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ePaper created 2012-08-10, 10:27:42 | version 1.24.0
20 blickpunkt personalPersonalmanagementbericht 2012 Personalbericht 2012 Band 2: Personalmanagementbericht 20 verwaltung und fördern so die Akzeptanz der Fortbildungsmaßnahmen bei den teilnehmenden Be- diensteten. Im Themenfeld „Interkulturelle Öffnung“ wurden in den Jahren 2010 und 2011 sowohl steuerfachli- che Fortbildungen zu verschiedenen Themenbereichen des Internationalen Steuerrechts als auch Fortbildungen zur interkulturellen Kompetenz i.e.S. und Sprachfortbildungen im Englischen angebo- ten. Schwerpunktzielgruppen der Fortbildungsangebote im Bereich der interkulturellen Kompetenz i.e.S. waren und bleiben Führungskräfte, Betriebsprüfende sowie hauptamtlich Ausbildende in den Fi- nanzämtern. Während die Teilnahme an entsprechenden Fortbildungsmaßnahmen für Betriebsprü- fende seit jeher im Rahmen des verbindlichen Einführungslehrgangs für die Betriebsprüfung stattfin- det, waren die entsprechenden Fortbildungsangebote zur interkulturellen Kompetenz für hauptamt- lich Ausbildende und Führungskräfte 2010 und 2011 noch im allgemeinen Fortbildungsangebot ent- halten. Beginnend mit dem Jahr 2012 (Führungskräfte: 2013) ist auch für diese Zielgruppen eine Eingliederung des Themenbereichs interkulturelle Kompetenz i.e.S. in die verbindlichen Einfüh- rungslehrgänge vorgesehen. Daneben wird auch ein allgemein zugängliches Fortbildungsangebot zum Themenbereich der inter- kulturellen Kompetenz für andere interessierte Bedienstete bestehen. Der in 2010 aufgebaute Arbeitskreis „Interkulturelle Kompetenz“ wird zzt. konzeptionell überarbeitet und wird voraussichtlich ab dem Jahr 2013 wieder aufgenommen. Für die Bediensteten der Informations- und Annahmestellen (IAS), deren Arbeitsalltag von häufigen Kundengesprächen auch mit fremdsprachigen Steuerpflichtigen geprägt ist, fanden erstmals in 2010 Grundlagen- und Vertiefungskurse zum (steuerfachbezogenen) Kundengespräch in der englischen Sprache statt. Hieraus ist auf Wunsch der Teilnehmenden ein moderierter Gesprächskreis (Kommu- nikationszirkel) „Englisch – Im Gespräch bleiben“ entstanden, der ab dem Jahr 2012 das Fortbil- dungsangebot im Bereich der Sprachen ergänzt. Das Fortbildungsangebot „English for Tax Purposes“ für die Zielgruppe der Betriebsprüfenden war im Jahr 2011 ausgesetzt, wird jedoch bedarfsgerecht in den Jahren 2012 ff. weiterhin angeboten. Die Angebote der Fortbildungsträger der FHH zum Themenbereich Interkulturelle Öffnung (EU- Veranstaltungen, interkulturelle Kompetenz, Sprachen) sind in der folgenden Übersicht zusammen- gefasst: