Geschäftsbericht 2025

LANDESBETRIEB ZAF GESCHÄFTSBERICHT 2025

zackig zauberhaft zeitgemäß zeitgerecht zeitlos zentral zielbewusst zielführend zielgerichtet zielgruppengerecht zielorientiert zielstrebig zügig zündend zugewandt zukunftsfähig zukunftsorientiert zukunftsweisend zukunftsvoll zusammenhaltend zuständig zwischenmenschlich zuverlässig zuversichtlich abenteuerlustig abfahrbereit abflugbereit abgeklärt absichtsvoll abteilungsübergreifend abwechslungsreich achtbar achtsam aktionsreich adaptiv additiv administrativ agil akkurat aktionsfähig aktiv aktiviert aktivierend aktuell allbekannt allgemeinbildend alltäglich allumfassend altbewährt alternativ ambitioniert analytisch andauernd anders anerkannt angenehm angesagt angesehen anregend anschaulich anspruchsvoll anwendbar anwesend arbeitnehmerfreundlich arbeitsam arbeitserleichternd assoziativ asymmetrisch atemberaubend attraktiv auffallend aufgeklärt ausgefallen aufgeschlossen aufgeweckt aufmerksam aufrichtig auftragsgemäß ausdauernd ausdrucksstark ausführbar ausführlich ausgebildet ausgeglichen ausgeprägt ausgeschlafen ausgestattet ausgewogen ausgiebig ausgezeichnet auskunftsfreudig aussagekräftig ausschlaggebend außergewöhnlich außerordentlich aussichtsreich authentisch anpassungsfähig fabelhaft facettenreich fachgerecht fachkundig fachübergreifend fähig fair familiär familienfreundlich famos fantasievoll fantastisch farbenfroh fassbar faszinierend federführend fein feinfühlend feinmaschig felsenfest fertig fesselnd findig fit flächendeckend fleißig flexibel fließend flott folgerichtig fokussiert förderlich fordernd formidabel fortschrittsfreundlich fortsetzbar fortwährend frei freidenkerisch freigeistig freiwillig freudestrahlend freudig freundlich freundschaftlich frisch froh frohgemut fröhlich fühlbar führend führungsstark fundamental fundiert funkensprühend funktional funktionsfähig funktionstüchtig furchtlos fürsorglich futuristisch fortgeschritten formstabil fortschrittlich

Landesbetrieb Zentrum für Aus-und Fortbildung

VOR WORT

Liebe Leserinnen und Leser, oft werde ich gefragt, wie wir die Hamburger Verwal- tung der Zukunft eigentlich entwickeln wollen. Meine Antwort darauf ist: Nicht durch Pläne und Papiere, sondern durch die Menschen, die sie gestalten. Im Jahr 2025 stand für das Zentrum für Aus- und Fortbil- dung (ZAF) genau diese Frage im Mittelpunkt: Was bedeuten unsere strategischen Ziele in der FHH ganz konkret für den Arbeitsalltag unserer Kolleginnen und Kollegen? Klar ist dabei: Das ZAF kann diese Aufgabe nicht allein lösen. Wir verstehen uns mit unserem Angebot als ei- nes von mehreren aufeinander abgestimmten Instru- menten der strategischen Personalentwicklung der FHH. Ob Personalamt, die Personalbereiche der ein- zelnen Behörden und Bezirke oder andere Zentraläm- ter – die Modernisierung unserer Verwaltung gelingt nur als Gemeinschaftswerk. Erst durch die enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit aller Player greifen die Rädchen der Personalgewinnung, -bindung und -qualifizierung nahtlos ineinander. Nehmen wir die Ausbildung. Um dem wachsenden Fachkräftebedarf und den bevorstehenden Altersab- gängen bis 2030 wirksam zu begegnen, reicht es nicht, einfach nur die Einstellungszahlen zu erhöhen. Wir müssen Karrierewege neu denken. Mit dem Aufbau ei- nes Qualitätsmanagements in der Ausbildung haben wir 2025 gemeinsam mit unseren Partnern einen ech- ten Meilenstein gesetzt: Wir erhöhen nicht nur die Quantitäten, sondern auch die Qualität unserer Aus- bildung. Unser Ziel ist es, Talente in der FHH zu halten. Auch in der FHH-weiten Fortbildung haben wir diese Netzwerkkraft in die Praxis übersetzt. Initiativen wie StadtWissen sind keine isolierten ZAF-Projekte, son- dern behördenübergreifende Plattformen, die das le- benslange Lernen direkt an die Bedarfsträger bringen. Nachdem wir bereits im Vorjahr das papierlose Semi- nargeschäft eingeführt haben, stand 2025 die inhalt- liche Vernetzung im Fokus. Wie muss Fortbildung heu- te aussehen, damit sie einen echten Nutzen stiftet? Die Antwort: bedarfsorientiert, interaktiv und vor allem kollaborativ über alle Dienststellen hinweg. All diese Schritte funktionieren jedoch nur auf einem starken Fundament unserer Werte und Kultur. Ver- lässlichkeit, Gesundheit, Diversity und Innovation sind für uns keine Buzzwords, sondern gelebte Praxis. Das hat sich auch 2025 in Formaten wie der Women Net- working Lounge, dem Diversity Day 2025 oder bei un- seren zahlreichen Netzwerktreffen gezeigt. Wir etab- lieren eine Lernkultur, die von Vertrauen und Eigen- verantwortung geprägt ist. Auf den folgenden Seiten laden wir Sie ein, hinter die Kulissen des ZAF zu blicken. Lesen Sie nicht nur von unseren Betriebskennzahlen, sondern erfahren Sie mehr über unsere tägliche Praxis und das Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Mein größter Dank gilt dabei unseren Beschäftigten sowie all unseren Netzwerkpartnerinnen und -partnern in der gesamten FHH. Ihrem Einsatz, ihrer Leistungs- bereitschaft und der großartigen Kooperation ist es zu verdanken, dass wir auch in 2025 gezeigt haben: Moderne Verwaltung ist empathisch, lösungsorientiert und stellt den Menschen in den Mittelpunkt. Viel Freude beim Lesen! Ihre Julia Sprei (Geschäftsführung)

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Inhaltsverzeichnis Vorwort Landesbetrieb ZAF Wir gestalten die Zukunft Der Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung Das Organigramm Der Verwaltungsrat Die Geschäftsführung und Geschäftsbereichsleitungen Die internen Gremien Der Landesbetrieb als Arbeitgeber Ausbildung Die Zukunft der Verwaltung. Die Verwaltung der Zukunft. Rekrutierung der Nachwuchskräfte Begleitung der Nachwuchskräfte während ihrer Ausbildung Verwaltungsschule Wo Zukunftskompetenz auf Haltung trifft Lernkultur erleben & gestalten Fortbildung Miteinander lernen, Zukunft gemeinsam gestalten Digital Academy @FHH – Neuausrichtung der digitalen Transformation Hanse-Akademie – Exzellente Führungskräfte in der FHH Die Veranstaltungsorganisation – Ihr Teilnehmendenservice Das Veranstaltungsmanagement – stets im Vordergrund Landesbetrieb in Zahlen Der betriebswirtschaftliche Ausblick Verlauf des Geschäftsjahres 2025 Chancen, Risiken und Prognose Impressum 2 6 7 9 12 13 14 16 20 22 23 25 29 32 33 35 38 39 40 43 45 46 48 49 53 57 60 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 5

LANDES BETRIEB ZAF

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IEB Für eine resiliente Verwaltung in Zeiten globaler Anspannung Wir gestalten die Zukunft Der Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung (ZAF) ist eine Einrichtung mit Aufgaben, die auf die Verwaltung der FHH ausgerichtet sind. Wir bilden den Nachwuchs für die allgemeine Ver- waltung aus und wir bieten Qualifizierung und berufliche Fortbildung für alle Beschäftigten an. Das ZAF hat seinen Sitz am Berliner Tor: Die Geschäfts- bereiche des ZAF, also die Verwaltungsschule, der Fortbildungsbereich und der Ausbildungsbereich, ar- beiten im Normannenweg 26. In dieses Gebäude ist das ZAF im Jahr 2008 gezogen. Insgesamt sind im Landesbetrieb rund 100 Menschen beschäftigt. Da- neben sind wir Dienstvorgesetzte von über 600 Nach- wuchskräften. Der Landesbetrieb ZAF ist einer von zwei Landesbe- trieben des Personalamtes der Freien und Hansestadt Hamburg. Während das Personalamt als aufsichtfüh- rende Behörde die ministeriellen Aufgaben rund um das Thema »Personal« für die öffentliche Verwaltung verantwortet, übt der Landesbetrieb ZAF im Auftrag des Personalamtes operative Tätigkeiten aus. Das ZAF wird zielorientiert gesteuert. Zwischen ZAF und Per- sonalamt wird jährlich eine Ziel- und Leistungsverein- barung geschlossen. In dieser verpflichtet sich der Landesbetrieb, bestimmte Zielzahlen zu erreichen. Im Gegenzug sagt das Personalamt einen Zuschuss zum Wirtschaftsplan zu. Somit kann der Landesbetrieb bestimmte Dienstleistungen kostenfrei für die Behör- den und Ämter anbieten. Andere Leistungen, für die der Zuschuss nicht ausreicht, sind dagegen kosten- pflichtig und werden über Preise finanziert. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 7

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Der Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung Wir fördern außerdem die Kompetenzen und Qualifi- kationen der Beschäftigten der Freien und Hansestadt Hamburg durch hochwertige Fortbildungen. Unsere Vision: Zukunft gestalten – Be the Change Wir im ZAF arbeiten mit Menschen. Wir heben das Po- tential der Menschen. Wir als ZAF müssen im Wandel sein, damit wir die Stadt unterstützen können, bereit für den Wandel zu sein. Wir leben also eine doppelte Veränderungsbereitschaft: einmal nach innen und ein- mal nach außen. Konkret heißt das für unsere Vision: Wir als ZAF machen aus den Beschäftigten der Stadt Akteure der digitalen Transformation. Das bedeutet, sie sind offen für Neues, flexibel für den Wandel und agieren selbstbewusst nach außen. Das ZAF ist das Zentrum der digitalen Transformation: wir bieten eine Plattform für Vernetzung, wir sorgen für in- novatives Zukunftswissen, wir bereiten ein attraktives Umfeld und wir heben Potentiale und Kompetenzen. Geschichte Der Landesbetrieb wurde zum 1. Januar 2015 gegrün- det. Er entstand aus der Zusammenführung der damals nettoveranschlagten Einrichtung Zentrum für Aus- und Fortbildung (ZAF) sowie des zuvor als Abteilung des Personalamtes organisierten Arbeitsmedizinischen Dienstes (AMD). Die hamburgische Bürgerschaft hat mit der Beschlussfassung über den Haushaltsplan 2015/2016 (Drucksache 20/13000) die Zusammen- führung in der Struktur eines Landesbetriebs nach §106 (1) LHO mit dem Namen Landesbetrieb ZAF/AMD beschlossen. Mit Wirkung zum 1. Januar 2024 ist der AMD aus dem Landesbetrieb herausgelöst und im Personalamt gemeinsam mit dem Personalärztlichen Dienst (PÄD) zu einer Abteilung zusammengeführt worden, übrig bleibt daher der Landesbetrieb ZAF. Zwischen dem Senatsamt für den Verwaltungsdienst und den Spitzenorganisationen der Gewerkschaften und Berufsverbänden ist am 15. Februar 1982 eine verbindliche Vereinbarung gemäß §93 HmbPersVG über die Richtlinien für die Planung und Durchführung der beruflichen Fortbildung für Beschäftigte der Freien und Hansestadt Hamburg abgeschlossen worden. Zielbild Der Landesbetrieb ZAF ist ein zentraler Dienstleister der Freien und Hansestadt Hamburg. Wir sorgen für eine professionelle Personalauswahl und eine qualifi- zierte, bedarfsgerechte Ausbildung der Nachwuchs- kräfte der allgemeinen Verwaltung und koordinieren die anschließende Übernahme in den Arbeitsmarkt FHH. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 9

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Das Betriebliche Management Ein wichtiger organisatorischer Teil des Landesbetrie- bes ist das betriebliche Management. Hier sind zwei Teams zuständig für den reibungslosen Ablauf hinter den Kulissen. Hier wird eingekauft, werden Aufträge vergeben, beschafft, abgerechnet, gesteuert und die Standorte organisiert. Vor allem unterstützen die Kol- leginnen und Kollegen den Bereich der Fortbildung durch die Betreuung des ZAF-Lernportals, steuern die damit verbundenen Geschäftsprozesse und entwickeln diese ständig weiter. Das ZAF-Lernportal ermöglicht es den Beschäftigten der FHH, online auf unsere Fort- bildungsangebote zuzugreifen, sich dafür anzumelden und ihre Lernhistorie und entsprechenden Dokumente einzusehen. Dieses Angebot der fach- und ressort- übergreifenden Fortbildungen sowie der IT-Fortbildung für die Beschäftigten der FHH wird von uns erstellt und verantwortet. Die Kataloge werden als E-Book auf dem SharePoint und auf den Internetseiten des Landesbetriebes ZAF veröffentlicht. Nachhaltigkeit Wir haben uns auf den Weg gemacht, ein nachhaltiger Landesbetrieb zu sein. Dies tun wir zum einen, in dem wir unsere Beschäftigten und die Menschen, die täg- lich in die Ausbildung und Fortbildung kommen, moti- vieren, das Fahrrad zu nutzen. Wir sind seit 2020 Gold- zertifiziert als fahrradfreundlicher Betrieb. Dies be- deutet, dass uns der Allgemeine Deutsche Fahrrad Club (ADFC) diverse Maßnahmen zur Steigerung der Attraktivität des Umstiegs auf das Fahrrad bescheinigt hat. Im Fortbildungsbereich bieten wir ausschließlich biologische Produkte im Catering an, inzwischen ha- ben wir auch zusätzlich vegane Snacks. Das Projekt »Papierloses Seminargeschäft« hat inzwischen alle Papier-basierten Vorgänge auf digitale Prozesse um- gestellt. Regelmäßig diskutieren wir das Für und Wider des gedruckten Katalogs. Bislang möchten wir auf ei- nen gedruckten Hauptkatalog nicht verzichten, da er das sichtbare Produkt unserer Arbeit ist, was sich fühlen und anfassen lässt. Da sowohl das Papier als auch der Druck selbst strengen Umweltstandards entspricht, ist der Landesbetrieb erneut als Umwelt Partner ausgezeichnet worden. Ab dem Jahr 2026 wird das ZAF als Pilotbetrieb an dem landesweiten Projekt für eine CO2-neutrale Ver- waltung beteiligt sein. Bis 2030 soll die Hamburger Verwaltung CO2-neutral organisiert sein. Ein wichtiger erster Schritt auf diesem Weg ist die Erstellung einer verlässlichen CO2-Bilanz. Hieran werden wir mitwirken. 10 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Der Erfolg eines Wirtschaftsstandorts beruht vor al- lem auf dem Know-how und der Leistungsfähigkeit der Beschäftigten. Aufgrund dieser Erkenntnis investieren viele Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen ge- zielt in die Wissensbasis ihrer Beschäftigten. Mit der Digitalisierung und der sich hierdurch rasant verän- dernden Arbeitswelt stellen sich aber insbesondere Fragen nach dem geeigneten Kompetenzerwerb. Für den Landesbetrieb ZAF bedeutet dies auf der einen Seite eine steigende Nachfrage nach individuellen An- geboten des Betriebes, auf der anderen Seite eine zu- nehmende Notwendigkeit, sich flexibel auf die sich ändernde Kundenwünsche einzustellen. Dies führte in den vergangenen Jahren dazu, dass ins- besondere in der Fortbildung die Hälfte der Angebote individuell, das heißt dezentral, ist und nicht aus klas- sischen Katalogangeboten besteht. Dadurch bekom- men unsere Kundinnen und Kunden ein passgenaues Angebot, was zu einer hohen Akzeptanz führt. Gleich- zeitig bedeutet jede Abweichung vom Standard einen höheren Ressourceneinsatz im Team. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 11

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Das Organigramm Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung Geschäftsführung Julia Sprei 428 31 – 25 51 ZAF 1 Ausbildung Irmgard Mummenthey 428 31 – 14 38 ZAF 2 Verwaltungsschule Claudia Steinbring 428 31 – 42 50 ZAF 3 Fortbildung Michaela Lang 428 31 – 22 58 ZAF 4 Betriebliches Management Adrian Gädigk (Vertretung Leitung ZAF) 428 31 – 21 62 12 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Der Verwaltungsrat Herr Volker Wiedemann Leitung Personalamt, Vorsitzender des Verwaltungsrates Herr Dr. Udo Franz Leitung des Dezernats Ressourcensteuerung im Bezirksamt Nord Frau Dr. Jill Wölber Amtsleiterin des Zentralamtes der Justizbehörde Frau Katharina Kriston Amtsleiterin des Zentralamtes der Behörde für Wirtschaft, Verkehr und Innovation Herr Christoph Lucks Stellvertretender Leiter des Personalamtes Herr Falk Schnabel Polizeipräsident Behörde für Inneres und Sport Herr Dr. Ronnie Peplow Vorsitzender des Personalrats bei den Senatsämtern Frau Birgit Vatterodt Leiterin der Abteilung Service und Steuerung des Personalamts Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 13

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Die Geschäftsführung und Geschäftsbereichsleitungen Julia Sprei Seit 2018 darf ich das Zentrum für Aus- und Fortbildung als Geschäfts- führerin leiten. Auch das zurückliegende Jahr 2025 hat uns wieder vor enorme Herausforderungen gestellt: Globale Unsicherheiten und ein spürbar angespannter Haushalt haben unseren Handlungsspielraum ge- prägt so dass wir noch bewusster und klüger priorisiert haben. Doch genau diese Rahmenbedingungen haben uns im ZAF noch enger zusam- mengeschweißt. Gemeinsam haben wir mit viel Einsatz, Herz und großer Verantwortung die Weichen für die Zukunft der Hamburger Verwaltung gestellt. So haben wir im letzten Jahr insbesondere die Themen rund um KI in unsere Qualifizierungen integriert. Es war für mich zutiefst beein- druckend zu sehen, mit wie viel Kraft, Flexibilität und Offenheit für Ver- änderung unsere Teams diese neuen Wege trotz knapper Ressourcen mitgestaltet haben. Dieses starke Zusammenhörigkeitsgefühl und unser gemeinsamer Wille machen mich unglaublich stolz. Irmgard Mummenthey Das Thema »Ausbildung« hat mich in den vielen Jahren in der hamburgi- schen Verwaltung immer wieder auf die eine oder andere Art begleitet. Seit 2015 bin ich Leiterin des Geschäftsbereichs Ausbildung. Wir sind Teil eines riesigen Netzwerkes, in dem sich Hochschulen, Berufsschulen, Behörden, Ämter, Landesbetriebe, private Unternehmen und kirchen- rechtlich organisierte Einheiten treffen. Daraus ergeben sich mannig- faltige Impulse in unterschiedliche Richtungen. Und wir begleiten sowohl die »eigenen« Nachwuchskräfte in Verwaltung, E-Government und So- zialer Arbeit als auch, wenn wir als Kammer agieren, Auszubildende in bürofernen Berufen. Ausbildung heißt in Bewegung zu bleiben, denn Arbeitswelten und Zielgruppen verändern sich stetig, Berufsbilder müs- sen sich darauf einstellen. Um dem Fachkräftebedarf in der Verwaltung zu begegnen, werden wir gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern eine Neuausrichtung vorantreiben, an deren Ende eine noch bessere Verzahnung von Ausbildung, Studium und Praxis und moderne Formen der beruflichen (Weiter)Qualifizierung stehen sollen. 14 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Claudia Steinbring Ich bin seit dem 01.10.2024 die Schulleiterin der Verwaltungsschule, davor hatte ich sieben Jahre die Funktion der stellvertretenden Schul- leiterin. Die fortschreitende Transformation im Bildungswesen – insbe- sondere in der beruflichen Bildung – fordert von uns innovative Wege, bei denen die Digitalisierung in ihrer gesamten Breite eine zentrale Rolle einnimmt. Um den Erwartungen und Bedürfnissen veränderter Genera- tionen gerecht zu werden, etablieren wir zudem zukunftsweisende Me- thoden und gezielte Unterstützung wie das Lerncoaching. In diesem dy- namischen Umfeld versteht sich unsere Schule nicht mehr nur als reine Wissensvermittlerin, sondern vielmehr als aktive Lernbegleitung. Wir be- fähigen unsere Nachwuchskräfte, digitale Werkzeuge und auch Anwen- dungen der künstlichen Intelligenz reflektiert und kompetent in ihrem Arbeitsalltag einzusetzen. Michaela Lang Ich leite den Fortbildungsbereich im ZAF seit Oktober 2021. Uns ist es wichtig, dass wir ein verlässlicher Partner für qualitativ hochwertige Fortbildungen sind. Ich sehe den Fortbildungsbereich als den Partner, der die Zielgruppe der öffentlichen Verwaltung hinsichtlich ihrer Fort- bildungsbedarfe am besten kennt und dazu ein nachhaltiges, professio- nelles und innovatives Angebot schafft. Wir sorgen dafür, dass sich die Beschäftigten im modernen Umfeld weiterentwickeln, durchatmen kön- nen und bringen sie am »runden Tisch« für einen Austausch zusammen. Als konsequente Weiterentwicklung unseres Angebots bauen wir derzeit mit E-Learnings ein neues, drittes Standbein auf. Besonders spannend finde ich, dass uns die fortschreitende Digitalisierung und diese neuen Lernformen ein völlig neues Feld eröffnen, das wir aktiv und kreativ für die Zukunft der Hamburger Verwaltung gestalten können. Adrian Gädigk Seit Oktober 2024 nehme ich die Funktion als Leitung des Betrieblichen Management im ZAF wahr. Unser Bereich sorgt dafür, dass Strukturen und Prozesse im Hintergrund reibungslos funktionieren – damit sich alle anderen Bereiche auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Ich ver- stehe das Betriebliche Management als verbindendes Element, das Or- ganisation, Personal und Service zusammenführt und so die Grundlage für eine leistungsfähige Verwaltung schafft. Mir ist wichtig, dass wir nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten und Impulse für Weiterent- wicklung setzen. Was mich dabei motiviert, ist die Möglichkeit, gemein- sam mit einem engagierten Team nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die unsere tägliche Arbeit besser, klarer und zukunftsfähiger machen. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 15

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Die internen Gremien auf einem Teams Kanal. Wir haben gelernt, dass wir uns leichter Feedback geben und eine konstruktive Fehlerkultur leben, wenn wir uns auf der persönlichen Ebene gut kennen. Solche Begegnungen fördern wir darum. Neue Formen der Zusammenarbeit – in Zeiten der digitalen Transformation Wir im Landesbetrieb sind inzwischen Profis darin, neue Formen des sozialen Austausches zu testen. Es funktioniert – aber anders. Wir arbeiten mit vielen un- terschiedlichen Techniken und Methoden persönlich, digital und hybrid miteinander. So arbeiten wir seit November auf MS Teams zusam- men und nutzen die Möglichkeiten der digitalen Kolla- boration. Für das Einarbeiten von Trainees und Aus- zubildenden haben wir einen Leitfaden zur Ausbildung auf Distanz erstellt. Auch das Onboarding von eige- nem Personal hat sich auf die mobile Arbeit ausge- richtet. Personalgespräche werden immer häufiger bei einem Spaziergang geführt. Alle Teams haben im Sommer 2025 auf ein desk sharing- Modell umgestellt. Wir sehen diese flexiblen Modelle als Chance, unsere Räumlichkeiten effizienter und be- darfsorientierter zu nutzen. Wir können nicht allein in der Theorie über Transfor- mation, neue Arbeitsformen und Methoden sowie Digitalisierung als Megatrend und Kulturverände- rung vermitteln und selbst nicht danach handeln. Wir müssen selbst ran! Wir sind davon überzeugt, dass wir neue Arbeitsfor- men etablieren und selbst anwenden müssen. Zum ei- nen, weil wir besser sind, wenn wir über die einzelnen Geschäftsbereiche vernetzt und in geeigneten Situa- tionen agil sind. Zum anderen, weil wir als Landesbe- trieb mit vier Geschäftsbereichen weiter zusammen- wachsen wollen. Unsere Grundsätze zur Führung und Zusammenarbeit sollen nicht nur Theorie sein, sondern wir wollen danach handeln. Aus diesem Grund haben wir uns einige bereichsübergreifende Gremien und Freiräume geschaffen, die erstaunliche Ergebnisse hervorbringen. Allein der Prozess des Zuhörens und Verstehens ist ein Mehrwert für alle Beteiligten. Kommunikation Bei uns hat jedes Team wöchentlich eine Teamrunde, und diese ist nicht digital. Die Geschäftsführung nimmt einmal jährlich an dieser Runde teil. Bei uns findet in jedem Team einmal im Jahr eine Teamentwicklung statt. Die Inhalte sind bedarfsorientiert und vielseitig. Die Führungskräfte treffen sich jährlich auf einer Klausurtagung und unterjährig regelmäßig für einen Vormittag. Jede neue Kollegin und jeder neue Kollege wird von der Geschäftsführung in einem persönlichen Kennenlerngespräch begrüßt. Auch alle Personen, die uns verlassen, werden in einem Abschlussgespräch würdig verabschiedet. Schließlich treffen wir alle uns zweimal im Jahr zum ZAF-Meeting zum übergreifen- den Austausch und Netzwerken. Themen, Ideen und Anregungen hierfür sammeln wir basisdemokratisch 16 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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AG Gesundheit Im Landesbetrieb ZAF ist die AG Gesundheit als zent- rales Gremium für das betriebliche Gesundheitsma- nagement zuständig. Dort werden die Anliegen der Gesundheitsförderung regelmäßig erörtert sowie Stra- tegien und Maßnahmen geplant und unterstützt. Dies sind beispielsweise Anpassungen des Konzepts Ge- sundheitsförderung, Initiierung von Bedarfserhebungen und Umfragen, Planung von Maßnahmen und Aktionen sowie strategisches Vordenken. Im Jahr 2025 hat die AG Gesundheit regelmäßige Angebote organisiert, wie die Obstaktion, ein Massageangebot, die Tischtennis- runde – inklusive eines Turniers – sowie eine digitale bewegte Pause. Besonders beeindruckend war der di- gitale Achtsamkeitskalender im Februar und ein Vortrag zum Umgang mit psychisch belasteten Kolleginnen und Kollegen. Daneben hat die AG ein »Online Yoga« angeboten und die Teilnahme am Stadtradeln organisiert. Ein wichtiges Thema sind Aktionen rund um den fahrradfreundli- chen Betrieb, hier haben wir einen Vortrag vom ADAC gehört und Fahrradfrühstücke organisiert. Unsere Philosophie ist es, dass Gesundheitsförderung nicht auf Einzelmaßnahmen, wie den jährlichen Gesund- heitstag, den Staffellauf oder Schrittzählerwettbe- werbe beschränkt sein darf. Diese machen zwar viel Spaß, bringen jedoch in der Regel recht wenig und er- reichen nur diejenigen, die ohnehin Interesse an diesen Themen haben. Die Gesundheit der Beschäftigten muss vielmehr auf der Ebene der Führungskräfte bei allen strategischen Entscheidungen mitgedacht werden. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 19

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Der Landesbetrieb als Arbeitgeber Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist für uns ein hohes Gut, und wir haben an fast allen Ar- beitsplätzen die Möglichkeit geschaffen, mobil zu ar- beiten. Dies wird sowohl regelhaft als auch im Einzel- fall genutzt. Bei uns sind viele flexible Modelle zur Vereinbarung von beruflichen und privaten Verpflich- tungen möglich. Außerdem feiern wir anlässlich des Jahrestages der Charta der Vielfalt jährlich den Diver- sity Day mit verschiedenen Aktionen. Auch zum Thema Vielfalt gehört die Kampagne wel- coming out der wir beigetreten sind. Welcoming out ist eine Kampagne und ein Symbol, mit dem wir queeren Menschen signalisieren, dass sie sich uns gegenüber angstfrei outen können, wenn sie das möchten. Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen. Neben klassischen Verwaltungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern arbeiten bei uns Lehrerinnen und Lehrer, Servicepersonal, Beschäftigte im Rechnungswesen und Controlling, in der fachlichen Leitstelle für das Lern- portal und im Recruiting. Wir sind auch eine zuständige Stelle, das heißt, wir üben Kammerfunktionen nach dem Berufsbildungs- gesetz aus, führen duale Studiengänge in Kooperation mit Hochschulen durch und arbeiten hin und wieder wie eine Eventagentur. Für unsere Recruitingaufgaben produzieren wir Content für soziale Medien. Wir ar- beiten in hellen und modernen Räumlichkeiten an sehr gut ausgestatteten Arbeitsplätzen. Bei uns sind die Türen meistens offen, wir legen Wert auf einen freund- lichen und offenen Umgang. Wir legen eine hohe Prio- rität in die eigene berufliche Fortbildung, und wir kümmern uns um die Gesundheit unserer Beschäftig- ten. Wir sind davon überzeugt, dass der soziale Um- gang und die Zusammenarbeit in der täglichen Praxis gesundheitsförderlich gestaltet sein müssen. 20 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

Für diese Dienststellen erbringt die Zuständige Stelle im ZAF Services

AUSB ILDU NG

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Ausbildung – bunter für mehr Vielfalt Die Zukunft der Verwaltung. Die Verwaltung der Zukunft. So vielfältig die Aufgaben und Handlungsfelder der Dienststellen in der Stadt Hamburg sind, so sehr eint sie der Bedarf nach gut ausgebildeten und motivierten Nachwuchskräften. Im Lan- desbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung (ZAF) wird täglich ein engagierter Beitrag dazu geleistet, die Leistungsfähigkeit für morgen sicherzustellen. Es beginnt damit, junge Menschen auf die spannenden Ausbildungs- und Berufsmöglichkeiten in der Allge- meinen Verwaltung, der Sozialen Arbeit und E-Govern- ment aufmerksam zu machen. Dabei geht es nicht nur um offensichtliche Attribute wie die Aussicht auf einen sicheren Arbeitsplatz. Sondern es geht gerade in be- sonderen Zeiten auch darum, die Wirkkraft staatlicher Organisationen für das Funktionieren der Gesellschaft und das sinnstiftende Element ihrer Arbeit für das Gemeinwohl ins Licht zu rücken. Die Anstrengungen des Landesbetriebes für eine hoch- wertige und bedarfsdeckende Ausbildung wurden auch im Jahr 2025 mit großem Engagement fortgesetzt. Der Geschäftsbereich Ausbildung hat den Anspruch am Puls der Zeit zu agieren und gemeinsam mit allen Beteiligten dafür Sorge zu tragen, die Nachwuchskräf- te vorausschauend für die aktuellen Anforderungen zu wappnen. Dazu zählen auch Kompetenzen um selbst- organisiert Lernen zu können. In der Verwaltungs- schule wird erfolgreich eine softwarebasierte Unter- richtsplattform eingesetzt. Die Hochschulen lehren in hybriden und digitalen Formaten. Die Absolventinnen und Absolventen erwerben Fähigkeiten, die sie zu be- gehrten Kolleginnen und Kollegen in den Dienststellen machen. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 23

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Einstellungsstatistik Allgemeine Verwaltung & Soziale Arbeit für 2025 129 Einstellungen 176 Einstellungen Ausbildung Studium 1.527 Bewerbungen 1.790 Bewerbungen Quelle: Landesbetrieb ZAF 24 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Rekrutierung der Nachwuchskräfte Für den Einstellungsjahrgang 2025 haben wir im Be- reich der Allgemeinen Verwaltung und der Sozialen Arbeit zusammengefasst rd. 3.300 Bewerbungen be- arbeitet. Vor der Zulassung zum Auswahlverfahren stehen kognitive Online-Eignungstests. Rund 1.200 Bewerberinnen und Bewerber absolvierten den Ein- stellungstest und nahezu 500 Bewerberinnen und Be- werbern nahmen an Vorstellungsgesprächen teil. Da- bei präsentierten sich die Kandidatinnen und Kandi- daten einer Kommission, der auch Vertreterinnen und Vertreter aus den Behörden und Ämtern sowie Nach- wuchspersonalvertretungen angehörten. in den Studiengängen Public Management und E- Government auf. Für die Besetzung der Ausbildungs- und Studienplätze der Verwaltung haben wir insgesamt 2.800 Bewerbungen angenommen. Im Jahr 2025 begannen außerdem 40 Studierende das duale Studium der Sozialen Arbeit, das die FHH in Kooperation mit der Evangelischen Hochschule für Soziale Arbeit & Diakonie anbietet. Sie wurden aus insgesamt rd. 500 Bewerberinnen und Bewerbern ausgewählt. Mit dem inzwischen gut etablierten Angebot »Messe Direkt« bieten wir bei Ausbildungsmessen oder im Rahmen von Schulveranstaltungen eine weitere gute Möglichkeit zu einer Sofortbewerbung. Gut beraten & top informiert Die authentische Beratung am Messe- stand der Hamburger Verwaltung weckte meine Neugier. Besonders sprechen mich die breit gefächerten Einsatzmöglichkeiten je nach Behörde und Bezirksamt an. Ich fühlte mich vom ZAF sehr gut beraten und top informiert. Bewerberin zum Auswahlverfahren für den Studiengang Public Management Mit Sicht auf die vor uns liegenden Personalabgänge und die Altersstruktur der Allgemeinen Verwaltung erfolgte im Jahr 2025 die Einstellung von 265 Nach- wuchskräften für den Personalbedarf der Allgemeinen Verwaltung. Im Herbst 2025 nahmen 129 Nachwuchs- kräfte eine Verwaltungsausbildung und 136 Nach- wuchskräfte ein duales Studium an der HAW Hamburg Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 25

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Von den im Jahr 2025 eingestellten 1.292 Auszubil- denden und Studierenden haben 322 Personen eine Migrationsgeschichte. Damit konnte ein Einstellungs- anteil von 24,9 Prozent (Vorjahr: 24,5) erreicht und fast jeder vierte Ausbildungs- oder Studienplatz ent- sprechend besetzt werden. Dies ist der höchste Wert in der Laufzeit der Kampagne und die zur Stärkung der interkulturellen Öffnung erstmals für das Einstel- lungsjahr 2024 erhöht angesetzte neue Zielmarke von 25 Prozent (vorher: 20 Prozent) wurde nahezu erreicht. Auch der Bewerbungsanteil zeigt mit 29,7 Prozent (Vorjahr: 28,5) ein weiterhin überdurchschnittliches Ergebnis oberhalb der Zielmarke. 3.378 der insge- samt 11.355 Bewerberinnen und Bewerber hatten ei- ne Migrationsgeschichte. Wir sind Hamburg! Bist Du dabei? Das ZAF setzte die behördenübergreifende Kampagne »Wir sind Hamburg! Bist Du dabei?« auch im Jahr 2025 fort und wirbt weiter um Nachwuchs mit Migra- tionsgeschichte. Sie umfasst jährlich rd. 1.300 Ausbil- dungs- und Studienplätze der Allgemeinen Verwaltung, der Sozialen Arbeit, der Justiz und Steuerverwaltung sowie der Polizei und Feuerwehr. Ziel ist es, Menschen mit Migrationsgeschichte auch in den Berufen der hamburgischen Verwaltung eine gleichberechtigte Teilhabe zu ermöglichen. Mehrspra- chigkeit und Erfahrungen im Umgang mit anderen Kulturen sind wertvoll im Kundengespräch und auch in der fachlichen Aufgabenplanung. Mit verschiede- nen Aktivitäten der Öffentlichkeitsarbeit wie z. B. der Werbung in U- und S-Bahnen sowie im Internet, in den Kundenbereichen der Behörden und Ämter, an Schulen und auch auf Messen, ist es 2025 gelungen, gegen- über dem Wert zu Beginn der Kampagne (5,2 %) knapp fünfmal so viele Frauen und Männer mit einer Zuwan- derungsgeschichte einzustellen. Viele Ausbildungsbe- reiche verzeichneten dabei Wachstum ggü. dem Vorjahr. 26 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Bewerbungen und Einstellungen von Menschen mit Migrationshintergrund 31,2 31,2 29,7 27,6 27,9 28,5 24,9 24,2 24,5 23,8 21,2 21,4 21,5 23 20,4 19,9 21,4 20,5 19 17,8 17,5 15,7 17,3 16,5 16,8 18,7 18,1 17,2 18,2 18 15,3 15 13,6 14,7 15,2 12,4 10,9 10 Bewerbungsanteil in Prozent Einstellungsanteil in Prozent 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 Quelle: Landesbetrieb ZAF Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 27

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Begleitung der Nachwuchskräfte während ihrer Ausbildung Der Landesbetrieb ist der Personalmanagementbe- reich für die hier eingestellten Nachwuchskräfte der Allgemeinen Verwaltung (einschl. Fachinformatik und E-Government) und der Sozialen Arbeit. Damit ver- bunden ist nicht die klassische Personalsachbearbei- tung mit dem Führen der Personalakten, denn diese er- folgt seit dem 01.08.2025 im SharedService des ZPD. Danke Ausbildung im ZAF gelingt nur, weil sich hier sehr viele unterschiedliche Menschen engagieren und einsetzen. Das tun sie häufig neben dem Haupt- amt und zusätzlich zu ihren Aufgaben. Dieses Engagement sollte gesehen und wertgeschätzt werden und wie selbst- verständlich Teil der Aufgabe in der Dienststelle sein. Julia Sprei Geschäftsführerin des Landesbetriebes Im ZAF liegt das Hauptaugenmerk auf dem On- und Offboarding der Nachwuchskräfte, dem Auswerten von Daten, der Bearbeitung und Entscheidung besonderer Personalangelegenheiten, Klärung arbeits- und dienst- rechtlicher Fragestellungen der Nachwuchskräfte, Vor- gesetzten, Ausbildungsleitungen etc. sowie der Prü- fung und Umsetzung personalrechtlicher Maßnahmen. Die an den Personalbereich gerichteten Fragestellun- gen und die Aufgaben sind sehr vielfältig, denn immer- hin ist die Verwaltung in den meisten Fällen der erste Arbeitgeber und die Nachwuchskräfte, die frische Im- pulse und Vielfalt in die Hamburger Verwaltung brin- gen, werden hier in allen personalrechtlichen Ange- legenheiten durch ihre Ausbildung bzw. Studium be- gleitet. Außerdem hält der Personalmanagementbereich engen Kontakt zu den Hochschulen und der Verwaltungs- schule, wo die Nachwuchskräfte ihre theoretischen Ab- schnitte absolvieren, sowie zu den Behörden und Äm- tern, wo die Nachwuchskräfte die berufspraktischen Teile des Studiums oder Ausbildung leisten. Im Jahr 2025 wurden 304 neue Nachwuchskräfte »ongeboarded« und eine Gesamtzahl von 814 Nach- wuchskräften betreut (einschl. aller Neuzugänge; Stand 31.12.2025; Vorjahr: 753). Rund 191 Nachwuchs- kräfte beendeten im vergangenen Jahr ihre Ausbildung bzw. ihr Studium erfolgreich und starteten ihre Karri- ere in den Behörden und Ämtern der Hamburger Ver- waltung. Gemeinsam für Qualität in der Ausbildung Das Team des Shared Service ZAF 10 – Qualitätsma- nagement in der Ausbildung bildet die zentrale Ausbil- dungsleitung der FHH. Die Organisationseinheit wächst zunehmend in den Zuständigkeiten und es kommen weitere Ausbildungsbehörden auf das ZAF zu, um Ko- operationsvereinbarungen zu schließen. Im Jahr 2025 war der Shared Service für die Senats- ämter, die Behörde für Wirtschaft, Arbeit und Innova- tion, die Behörde für Verkehr und Mobilitätswende, das Amt Hamburg Service vor Ort, die Sozialbehörde und Jobcenter team.arbeit.hamburg tätig. Die Behörde für Wissenschaft, Forschung und Gleich- stellung sowie die Behörde für Kultur und Medien ha- ben im Jahr 2025 ebenfalls Gespräche aufgenommen, die Vereinbarungen sind unterschrieben. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 29

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durchgeführt werden, wie auch Fortbildungs- und Meisterprüfungen. Dazu gehören bspw. die Fachange- stellten für Medien und Informationsdienste, die häufig in den hamburgischen Bibliotheken tätig sind, die Ver- messungstechnikerinnen und Vermessungstechniker, die zum Beispiel in Ingenieurbüros ausgebildet werden und auch die Fachangestellten für Bäderbetriebe, die für Sicherheit und Ordnung in unseren Schwimm- bädern sorgen. Die Zuständige Stelle nimmt die Aufgaben einer Aus- bildungs- und Prüfungskammer wahr und trägt rele- vante Daten in das Verzeichnis der Berufsausbildungs- verhältnisse ein. Nach § 76 Berufsbildungsgesetz »überwacht« und »fördert« sie die Berufsbildung. Dazu führt sie Betriebs- besichtigungen durch, berät Ausbildungsbetriebe so- wie zu prüfenden Personen und achtet vor Ausbil- dungsbeginn darauf, dass bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Die Zuständige Stelle ist für Zwischen- und Abschlussprüfungen verantwortlich. Hierzu ge- hören neben der Planung und Organisation ebenfalls die Prüfung von Berichtsheften, die Entscheidung über eine Zulassung, die Durchführung der Prüfungen, die Berufung und Betreuung von Prüfungsausschüssen und schlussendlich auch die Zeugnisvergabe sowie die Übergabe von Meistertiteln. Darüber hinaus beruft und betreut die Zuständige Stelle einen Berufsbildungsausschuss. Er ist in allen wichtigen Angelegenheiten der beruflichen Bildung zu unterrichten und zu hören. Er hat im Rahmen seiner Aufgaben auf eine stetige Entwicklung der Qualität der beruflichen Bildung hinzuwirken. Auch zählt die Gleichwertigkeitsfeststellung ausländi- scher Berufsabschlüsse für bestimmte Ausbildungs- berufe zu den Aufgaben der Zuständigen Stelle. Trotz der komplexer werdenden Rahmenbedingungen konnten wir auch im Jahr 2025 alle Zwischen-, Ab- schluss-, Fortbildungs- und Meisterprüfungen durch- führen. Aufgrund der wachsenden Anzahl an Kooperations- partnern wurden im Jahr 2025 erstmals zwei Termine für Netzwerktreffen mit den Ausbilderinnen und Aus- bildern der Shared Service Behörden angeboten, wel- che wieder sehr gut besucht waren. Das gemeinsam diskutierte Fachthema der Netzwerkveranstaltungen war »künstliche Intelligenz in der Ausbildung«. Mit diesem Format möchte der Shared Service die Ausbil- derinnen und Ausbilder untereinander mehr vernet- zen und die Zusammenarbeit in der Ausbildung über ein gemeinsames Qualitätsverständnis stärken. Für die Soziale Arbeit wurde eine neue Kooperations- vereinbarung mit der Evangelischen Hochschule für Soziale Arbeit & Diakonie geschlossen und der Studi- engang soll somit auch in den nächsten Jahren fort- geführt werden. Ebenso wurde die Erhöhung der Ein- stellungszahlen von Nachwuchskräften von 40 auf 55 vereinbart. Das Jahr 2025 bedeutete für den jungen Studiengang E-Government, dass der dritte Einstellungsjahrgang in das Studium startete. Auch in den Ausbildungsbehör- den nimmt das Bewusstsein und die Bekanntheit zu. Sie beteiligen sich aktiv an der Ausbildung und freuen sich auf die ersten Absolventinnen und Absolventen im Frühjahr 2027. Hierfür baut das Team im ZAF Kom- munikationsstrukturen mit den Behörden und Ämtern auf, begleitet Nachwuchskräfte als Ausbildungsleitung und ist Kooperationspartner der HAW Hamburg in der Zusammenarbeit für ein erfolgreiches Studium für alle Beteiligten. Baustein der Berufsbildung Die zuständige Stelle nach dem Be- rufsbildungsgesetz Nach ihrer offiziellen Bezeichnung ist die Zuständige Stelle nach dem Berufsbildungsgesetz »für die Berufs- bildung im öffentlichen Dienst und in der Berufsbil- dung der nicht ländlichen Hauswirtschaft in der Freien und Hansestadt Hamburg« verantwortlich. Mit der Berufsbildung im öffentlichen Dienst ist nicht nur die Ausbildung zur oder zum Verwaltungsfachan- gestellten oder Justizfachangestellten mit der Freien und Hansestadt Hamburg als Ausbildungsstätte ge- meint, sondern auch weitere Ausbildungen, die von öffentlichen und sogar privat-rechtlichen Betrieben 30 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

AUSBILDUNG IN DER HAMBURGER VERWALTUNG

VERWA LTUNGS SCHULE

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NGS Verwaltungsschule im Jahr 2025 Wo Zukunftskompetenz auf Haltung trifft Das Jahr 2025 war für uns in der Verwaltungsschule ein Jahr des engagierten Weitergehens. Wir verstehen uns als Lernende, die den Weg hin zu einer neuen Lernkultur Schritt für Schritt gemeinsam mit den Schülerinnen und Schülern gestalten. Dabei geht es uns nicht um fertige Lösungen, sondern darum, die Brücke zwischen Theorie und Praxis stabil, lebendig und zu- kunftsfähig auszubauen. Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) haben wir 2025 intensiv in den Blick genommen. Uns geht es dabei vor allem um die Befähigung: Wir schulen engagiert in der Anwendung von LLMOIN und bereiten unsere Schüle- rinnen und Schüler darauf vor, diese Kompetenzen als frische Impulse mit in ihre Praxiseinsätze zu nehmen. Parallel dazu haben wir den Arbeitsprozess für eine hausinterne KI-Strategie angestoßen – ein Projekt, dessen Implementierung und Weiterentwicklung das kommende Jahr maßgeblich prägen wird. Wichtig ist uns dabei: Nicht nur die Schülerinnen und Schüler, auch das Kollegium ist im ständigen Aus- tausch. Unsere eigene KI-Literacy hat für uns eine große Bedeutung; wir gestalten als gesamte Schulge- meinschaft die digitale Transformation aktiv mit. Dass wir diese großen Themen der digitalen Transformation nicht allein angehen, zeigte der Austausch mit der Ver- waltungsschule Bremen. In gemeinsamen Workshops wie »Fit für die Arbeitswelt 4.0«, »Leistung sichtbar machen – neue Wege der Prüfungskultur« oder »Kri- tisch denken in der KI-Welt – Medienkompetenz & ethische Reflexion« wurde deutlich, wie wertvoll starke Allianzen für unsere gemeinsame Weiterentwicklung sind. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 33

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Lernkultur erleben & gestalten hin zu einer intensiven Prozessbegleitung – unsere Schule wandelt sich so Schritt für Schritt vom „Wis- sensspeicher zum Kompetenzlabor“. In unserem neuen Lernlabor festigen wir unsere Rolle als Begleitende auf Augenhöhe. Wir schaffen eine Atmosphäre, in der Ler- nende eigenverantwortlich und selbstbestimmt über sich hinauswachsen können. Lernlandschaften Räume für ein neues Mindset Flankiert wird diese Entwicklung durch unsere neue Raumgestaltung, wie z. B. die Schulbibliothek, die wir gemeinsam mit unseren Schülerinnen und Schüler und Mitarbeitenden im Hause 2025 eröffnet haben. Als Teil des Konzepts »Lernen in Lernlandschaften« bietet sie der gesamten Schulgemeinschaft und allen Beschäftigten des ZAF Raum für Austausch, Recher- che und konzentriertes Arbeiten. Wir freuen uns sehr über diesen neuen Ort, da wir fest an das Potenzial solcher Fläche glauben: Die Bibliothek ist ein greifba- res Beispiel dafür, wie moderne Räume vielfältige Lernwege fördern – sie steht sinnbildlich für unser Mindset einer offenen Lernkultur. EVA & Lernberatung Das Kompetenzlabor gestalten Ein zentrales Anliegen unserer Didaktik ist das Projekt EVA (Eigenverantwortliches Arbeiten). Wir möchten erreichen, dass unsere Schülerinnen und Schüler nicht in einer konsumierenden Rolle verharren, sondern ver- stärkt zu Gestalterinnen und Gestaltern ihres eigenen Lernens werden. EVA bedeutet für uns weit mehr als nur »alleine arbei- ten«: Unsere Schülerinnen und Schüler übernehmen Verantwortung für ihren Lernprozess, indem sie sich mit ihren eigenen Kompetenzen und Bedarfen ausein- andersetzen. Sie steuern ihren Wissenserwerb selbst – sie vertiefen Interessantes, kompensieren Verpasstes und erkennen eigene Potenziale und Defizite. Dabei agieren sie aktiv, bilden Teams zur Aufgabenbewälti- gung, ergänzen Materialien und reflektieren ihren Fort- schritt im Dialog mit den Lehrkräften. So entsteht eine neue Haltung zum Schulalltag. Raum zu wachsen Ich finde es gut, dass wir hier Dinge ausprobieren dürfen und auch Raum haben selbst über unsere Lernzeit zu verfügen. Man merkt, dass sich viel bewegt und wir ernst genom- men werden. Schülerin während der EVA-Phase Um diesen Weg bestmöglich zu unterstützen, ist die Lernberatung für uns das Herzstück und ein wesentli- cher Pfeiler einer modernen Bildungskultur. Sie mar- kiert unseren Weg weg von der reinen Stoffvermittlung Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 35

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Haltung und Verantwortung Geschichte lebendig halten Wichtige Ankerpunkte waren in 2025 unsere Projekte zur Erinnerungskultur. Die Projektwoche zum 100. Geburtstag von Helmuth Hübener ermöglichte eine intensive Auseinandersetzung mit Widerstand und Zi- vilcourage. Auch die Projekttage zum 8. Mai luden unter dem Motto »Wir dürfen den 8. Mai 1945 nicht vom 30. Januar 1933 trennen« zu einer tiefgreifenden Spurensuche im Hamburger Stadtbild ein. Der Besuch der Theateraufführung »Stunde Null« ver- deutlichte: Eine reflektierte Haltung ist die Basis für verantwortungsvolles Handeln in der Verwaltung. Aus dieser Überzeugung heraus haben wir uns dem Netz- werk #ichstehauf angeschlossen. Unsere Schule steht geschlossen für Vielfalt und Demokratie – ein Grund- verständnis, das wir im Alltag aller Beteiligten lebendig halten, auch sichtbar an Projekten wie dem Diversity Day 2025. 36 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Kooperation stärken Der LOK-Tag 2025 Wie wichtig die Verzahnung der Lernorte ist, bewies unser Lernortkooperations-Treffen am 22. September. Über 70 Teilnehmende aus Schule, Praxis und Prüfungs- ausschüssen kamen zusammen, um den Austausch auf Augenhöhe zu stärken. Dieser Dialog ist für uns un- verzichtbar, um gemeinsam an den Herausforderungen der Ausbildung zu wachsen. Wir freuen uns auf die Fortsetzung am 21. September 2026. Viele unserer Gäste werden wir in der Zwischenzeit auch in der »Praxis« wiedertreffen, da wir mit unserem Praxishospitationsprogramm im vergangenen Jahr richtig Fahrt aufgenommen haben und unser Kollegi- um mit großer Freude Brücken zwischen der Verwal- tungsschule und den Verwaltungspraktikern vor Ort in den Dienstellen und Behörden bauen, indem unsere Schülerinnen und Schüler regelmäßig während ihrer Praxiszeiten von uns besucht werden. Wir blieben daher auch im Jahr 2025 im ständigen Austausch mit unserer Umwelt – immer mit dem Be- wusstsein, dass wir alle gemeinsam auf dem Weg sind Zukunftskompetenzen zu entwickeln und die Wirk- macht unseres Lernortes zu steigern. Vielfalt leben Der Diversity Day 2025 Aufbauend auf den Impulsen des Vorjahres stand der Diversity Day 2025 ganz im Zeichen der aktiven Aus- einandersetzung. Die Klassen RSA 24 x, y und z gingen der Frage »Was bedeutet Diversity für mich?« auf sehr persönliche und kreative Weise nach. In der neuen »Diversity-School-Challenge« entstanden beeindru- ckende Produkte: von Videos und Podcasts über aus- drucksstarke Graffitis bis hin zu interaktiven Quizzes. Besonders wertvoll: Die Nachwuchskräfte bewerteten ihre Werke im Rahmen der Challenge gegenseitig, was zu Diskussionen über Perspektivwechsel und Wert- schätzung führte. Das positive Feedback aus der Eva- luation bestätigt uns: Vielfalt in einem praxisnahen, kreativen Kontext zu bearbeiten, stärkt nicht nur das Miteinander im ZAF, sondern schärft auch den Blick für die Vielfalt der Hamburger Stadtgesellschaft. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 37

FOR TBIL DUNG

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Für eine innovative, vielfältige und gesunde Verwaltung. Miteinander lernen, Zukunft gemeinsam gestalten Im Jahr 2025 haben wir im Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung unser Engagement für die kontinuierliche Qualifizierung der Mitarbeitenden der Freien und Hansestadt Hamburg weiter intensiviert. Vielfalt und Gesundheit sind für uns nach wie vor zen- trale Werte. Wir fördern ein wertschätzendes und in- klusives Lernumfeld, in dem unterschiedliche Perspek- tiven und Erfahrungen als Bereicherung verstanden werden. Unsere Fortbildungen tragen zu einer offenen Lernkultur bei und unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf, Lernen und persönlichem Wohlbefinden. Darü- ber hinaus sind diese Werte auch als strategische Fortbildungsschwerpunkte weiterhin zentral. Mit ge- zielten und kostenfreien Angeboten stärken wir die Resilienz und Diversitäts-Kompetenz unserer Teilneh- menden. Unsere Vision und unsere Alleinstellungsmerkmale in der Fortbildung bleiben unverändert: Wir wollen als verlässlicher und innovativer Partner praxisnahe Fort- bildungsangebote schaffen, die genau da andocken, wo der Bedarf ist. Die persönliche und berufliche Ent- wicklung fördern und die Verwaltung resilient machen. Darüber hinaus kennen wir unsere Zielgruppe, die Ver- waltungsbereiche der Stadt Hamburg, am besten und möchten, dass sich unsere Kolleginnen und Kollegen bei uns wohl fühlen. Das Fortbildungsportfolio wurde gezielt weiterentwi- ckelt und an aktuelle Anforderungen angepasst. Ne- ben bewährten Präsenzformaten haben wir unser di- gitales Angebot deutlich ausgebaut. Die hohe Nach- frage nach flexiblen, ortsunabhängigen Lernmöglich- keiten spiegelt sich in der verstärkten Nutzung von E- learnings, interaktiven Online-Seminaren und Blended- Learning-Formaten wider. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 39

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Digital Academy @FHH – Neuausrichtung der digitalen Transformation Mit einem überarbeiteten Konzept und neuem Con- tent bieten wir nun noch gezielter Schulungen für die digitalen Kompetenzen unserer Beschäftigten an. Ergänzend dazu haben wir einen digitalen Kompetenz- check entwickelt, der individuelle Stärken und Entwick- lungsfelder im Bereich der Sicherheitskompetenz sicht- bar macht. Die Einführung und Präsentation dieses Tools hat Anfang 2026 stattgefunden und wird die passgenaue Förderung digitaler Fähigkeiten weiter unterstützen. Auch im kommenden Jahr werden wir unser Angebot kontinuierlich weiterentwickeln. Die Breite und Viel- fältigkeit unserer Schulungsthemen sind dabei eine Besonderheit unseres Angebotes: Wir machen Fort- bildung für die Hamburger Verwaltung. 40 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

BIST DU DA?

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Teilnehmende am Modul 1 – Modulreihe Führung nach Rollen A – D, Start 2025. 117 Teilnehmende in 9 Gruppen 133 Teilnehmende in 10 Gruppen 39 Teilnehmende in 3 Gruppen 9 Teilnehmende in 1 Gruppe Quelle: Landesbetrieb ZAF 42 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 Frauen Männer

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Hanse-Akademie – Exzellente Führungskräfte in der FHH Führungskräfte stehen vor besonderen und mehrfa- chen Herausforderungen. Neben der andauernden digitalen Transformation sowie den Auswirkungen der demografischen Entwicklung nehmen Krisen zu und fordern neue und andere Antworten als bisher. Hier gilt es, neben Fachwissen und Kompetenzen auch die eigene Haltung weiterzuentwickeln. Dies ermög- licht die Hanse-Akademie für Führung und Manage- ment mit ihrem Fortbildungsprogramm. Durch den regelmäßigen fachlichen Austausch mit den externen Dozierenden wird das Angebot permanent qualitätssichernd weiterentwickelt. Der Pool der Hanse- Akademie umfasst mittlerweile ca. 100 Expertinnen und Experten, die die Schulungen des ZAF mit einem hohen Qualitätsanspruch durchführen. Darüber hin- aus unterstützt die Hanse-Akademie mit ihren Fort- bildungen die Umsetzung des Führungsleitbild der Stadt Hamburg. Auch besondere Formate, wie die Teil- nahme an einem Medientraining »Sicher vor Mikrofon und Kamera« für eine kleine Gruppe von Top-Führungs- kräften oder die Teilnahme am Programm Seiten- Wechsel für Führungskräfte in den Modulreihen Füh- rung sind Teil des Angebotes der Hanse-Akademie. Im Jahr 2025 haben wir im ZAF deutlich mehr Modul- reihen in den Rollen A und B aufgelegt, als normaler- weise vorgesehen sind. Damit sind wir der großen Nachfrage in diesen Ebenen begegnet und konnten alle Bedarfe bedienen. Unser Anspruch ist es, dass alle Führungskräfte der Stadt die Kompetenzvermitt- lung erhalten, die sie in diesem Moment benötigen. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 43

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Die Veranstaltungsorganisation – Ihr Teilnehmendenservice Der Bereich Veranstaltungsorganisation und Teil- nehmerservice kümmert sich um die administrative Organisation von Veranstaltungen, Projekten, Mo- dulreihen sowie Fachtagungen und beantwortet täg- lich Fragen der Teilnehmenden und Dozierenden. So bearbeitet der Bereich alle Aufgaben rund um unser Katalogangebot und alle IT-Fortbildungen. Zu diesem Bereich gehört auch die telefonische Hotline 1234, wo Fragen von Teilnehmenden und Dozierenden be- antwortet werden. Auch die individuellen Aufträge werden in diesem Bereich bearbeitet. Durch eine Systemmigration unseres Lernportals ha- ben wir die Möglichkeit erhalten, die Fortbildung noch digitaler werden zu lassen. Zum Beispiel können die Dozierenden ihre Lernunterlagen über das ZAF-Lern- portal direkt allen Teilnehmenden zur Verfügung stel- len. Dies stärkt den Transfer des Erlernten in den Ar- beitsalltag. Digitale Lösung Mit der Digitalisierung unserer Fort- bildungsprozesse schaffen wir mehr Service, Transparenz und Effizienz – für Teilnehmende, Dozierende und die Stadt Hamburg als Arbeitsgebe- rin. Die neuen digitalen Lösungen er- möglichen eine strukturierte, zeitge- mäße und komfortable Fortbildung und stärken darüber hinaus die Digi- talstrategie der Stadt nachhaltig. Michaela Lang, Geschäftsbereichsleitung Fortbildung Seit Sommer 2025 können Fortbildungsaufträge be- quem über unseren neuen Online-Dienst platziert werden, der das bisherige PDF-Formular ablöst. Die digitale Lösung ermöglicht eine strukturierte und de- taillierte Erfassung aller Anforderungen bereits bei Auftragseingang, wodurch Rückfragen reduziert und Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden. Dies führt zu einer schnelleren Bearbeitung und einer hö- heren Kundenzufriedenheit. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 45

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Das Veranstaltungsmanagement – stets im Vordergrund Das Veranstaltungsmanagement sorgt nicht nur für die reibungslose Durchführung der Fortbildungsver- anstaltungen, sondern organisiert im Rahmen der Raumvermietung auch verschiedene Veranstaltungs- formate mit unseren Kunden. Das Veranstaltungsmanagement im ZAF übernimmt vielfältige Aufgaben, um eine inspirierende Lern- und Aufgabenumgebung zu schaffen. Es sorgt für einen Ort für Austausch, Fortbildung und kreative Zusam- menarbeit. Zur Verfügung stehen 25 multifunktional ausgestat- tete Räume auf zwei Ebenen – von kleinen Bespre- chungsräumen für Coachings über Räume für bis zu 30 Personen bis hin zu einem Veranstaltungssaal für bis zu 160 Gäste. Insgesamt können mehr als 300 Personen gleichzeitig tagen, was eine hohe Flexibilität und Vielfalt in der Veranstaltungsplanung ermöglicht. In 2025 haben wir alle Räume mit großen Bildschir- men ausgestattet. Im ZAF ist unser Empfang die erste Anlaufstelle für alle Anfragen der Teilnehmenden und Dozierenden im Haus. In der klassischen Betreuung von Fortbildungen um- fasst das Aufgabenfeld auch die Organisation der Raum- vermietung. In enger Abstimmung mit den Kundinnen und Kunden werden vielfältige Veranstaltungsarten realisiert. Die Raumplanung koordiniert die verschie- denen Veranstaltungstypen und stellt sicher, dass alle Räume entsprechend den Ausstattungs- und Technik- wünschen vorbereitet werden. Ein besonderes Augen- merk im ZAF liegt auf der Förderung der Lernkultur: Wir haben zahlreiche Flächen für Gruppenarbeiten neu geschaffen. Diese unterstützen eine produktive und selbstorganisierte Lernumgebung, die von den Teil- nehmenden sehr gut angenommen wird. Die gastro- nomische Versorgung wird über vier fest installierte Catering-Inseln oder nach individuellen Absprachen sichergestellt. Das Veranstaltungsmanagement im ZAF bietet eine umfassende, professionelle Dienstleistung, die den hohen Ansprüchen moderner Veranstaltungsformate gerecht wird. Es entwickelt sich kontinuierlich weiter, um dem Zeitgeist zu entsprechen und den Gästen eine angenehme Atmosphäre für Entwicklung und Weiter- bildung zu bieten. 46 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

LANDES BETRIEB IN ZAHLEN

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IEB Wir haben in unseren Standort investiert Der betriebswirtschaftliche Ausblick Das ZAF legt einen Jahresabschluss vor, der im Geschäftsjahr 2025 mit einem positiven Ergeb- nis abschließt. Damit konnte das ZAF sein geplantes Geschäftsergebnis erreichen. Der Landesbetrieb übt im Auftrag des Personalamtes operative Tätigkeiten aus. Er wird zielorientiert ge- steuert. Zwischen Landesbetrieb und Personalamt wird jährlich eine Ziel- und Leistungsvereinbarung (ZLV) geschlossen. Die Ziel- und Leistungsvereinbarung bil- det für die Kontraktpartner die Basis der Zusammen- arbeit im Jahr 2025. Sie bindet die Unterzeichner an die ausgehandelten Ziele und Leistungen und bietet beiden Seiten eine zuverlässige Planungsgrundlage. Gemäß § 4 Abs. 3 der Geschäftsordnung des Landes- betriebes ZAF ist die ZLV als Instrument der Global- steuerung auf Basis der im Haushaltsplan bei der Pro- duktgruppe Landesbetrieb ZAF ausgewiesenen Ziele und Kennzahlen ausgestaltet. Der Landesbetrieb ZAF hatte 2025 im Bereich der Fortbildung die strategischen Schwerpunkte in den Bereichen Führungskräfteentwicklung, Digitale Trans- formation, Gesundheit und Diversity ausgeprägt und diese Schwerpunktsetzungen durch geeignete Maß- nahmen und besondere Veranstaltungen und Formate unterstützt. Diese waren für die Behörden und Ämter kostenfrei. Andere Leistungen, die nicht zu den strate- gischen Schwerpunkten gehörten, sind dagegen kos- tenpflichtig und werden über Preise finanziert. Behörden, Ämter und weitere Einrichtungen haben im Bereich der Fortbildung die Möglichkeit, Kontrakte mit dem ZAF abzuschließen. Dies bietet Vorteile für beide Seiten. Unsere Kontraktpartnerinnen und -partner er- halten Fortbildungen zu reduzierten Preisen. Auf der anderen Seite verpflichten sie sich, eine bestimmte Mindestumsatzgröße abzufordern. Das verschafft dem ZAF eine Planungssicherheit sowie Stabilität im Auf- tragsvolumen. Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 49

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Kurzbilanz zum 31. Dezember 2025 Aktiva A. Anlagevermögen I. Immaterielle Vermögensgegenstände II. Sachanlagen III. Finanzanlagen B. Umlaufvermögen I. Vorräte 31.12.2024 in Euro 31.12.2025 in Euro 419.235,35 119.551,35 299.684,00 0,00 593.620,00 178.641,00 414.979,00 0,00 12.447.964,10 12.322.332,53 20.862,75 5.034,40 II. Forderungen und sonstige Vermögens gegenstände 12.427.101,35 12.317.298,13 III. Wertpapiere des Umlaufvermögens IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks 0,00 0,00 0,00 0,00 C. Rechnungsabgrenzungsposten 1.740.264,16 2.094.453,83 Bilanzsumme 14.607.463,61 15.010.406,36 Passiva A. Eigenkapital I. Grundkapital (Nettoposition) II. Kapitalrücklage III. Gewinnrücklagen IV. Gewinnvortrag / Verlustvortrag V. Jahresüberschuss / Jahresfehlbetrag B. Sonderposten I. Sonderposten mit Rücklageanteil II. Sonderposten für Investitionszuschüsse C. Rückstellungen 1. Steuerrückstellungen 2. Sonstige Rückstellungen D. Verbindlichkeiten 31.12.2024 in Euro 31.12.2025 in Euro 3.424.309,67 1.379.344,94 315.966,60 1.329.474,71 727.887,09 -328.363,67 5.270,00 0,00 5.270,00 3.495.246,77 1.379.344,94 315.966,60 1.329.474,71 399.523,42 70.937,10 0,00 0,00 0,00 852.225,55 1.138.498,95 0,00 0,00 852.225,55 1.138.498,95 10.318.276,45 10.353.676,64 E. Rechnungsabgrenzungsposten 7.381,94 22.984,00 Bilanzsumme 14.607.463,61 15.010.406,36 50 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Kurzergebnisrechnung für die Zeit vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2025 Ergebnisrechnung 1. Umsatzerlöse 2. Sonstige betriebliche Erträge 3. Materialaufwand 4. Personalaufwand 4.1 Löhne und Gehälter 4.2 Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung 5. Abschreibungen 2024 in Euro 2025 in Euro 34.616.309,49 38.293.753,42 711.995,30 622.940,23 6.929.962,87 7.261.359,75 24.921.023,18 17.015.826,50 7.905.196,68 27.898.696,04 19.010.547,01 8.888.149,03 52.616,53 118.441,99 6. Sonstige betriebliche Aufwendungen 3.437.977,28 3.762.019,89 7. Zinsen und ähnliche Erträge 8. Zinsen und ähnliche Aufwendungen 9. Steuern vom Einkommen und Ertrag (+) / Steuererstattung (-) 10. Ergebnis nach Steuern 11. Jahresüberschuss (+) / Jahresfehlbetrag (-) 12. Gewinnvortrag (+) / Verlustvortrag (-) 376.479,83 2.175,44 -636.401,55 -275.372,23 -328.363,67 727.887,09 202.073,57 0,00 7.312,45 70.937,10 70.937,10 399.523,42 13. Bilanzgewinn / Bilanzverlust 399.523,42 470.460,52 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 51

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Finanz- und Ertragslage Kapitalfluss (Cash-Flow) Ergebnis nach Steuern Kapitalfluss I aus laufender Geschäftstätigkeit Kapitalfluss II nach Investitionstätigkeit (Kapitalfluss I + Kapitalfluss aus Investitionen) Planansatz gem. WP 2025 31.12.2025 in Euro 1.059,23 146.059,23 70.937,10 711.721,34 75.059,23 -365.670,82 Kapitalfluss aus Finanzierung 70.705,14 -345.670,82 Kapitalfluss III (Kapitalfluss II + Kapitalfluss aus Finanzierung) 0,00 0,00 bereinigtes Jahresergebnis (periodengerecht) Jahresergebnis (gesamt) - periodenfremde Erträge + periodenfremde Aufwendungen - Zinsergebnis - Steuern vom Einkommen und Ertrag für 2025 Planansatz gem. WP 2025 1.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 31.12.2025 in Euro 70.937,10 -270.483,91 249.445,32 -202.073,57 -7.312,45 Jahresergebnis (ohne periodenfremde Erträge und Aufwendungen) 1.000,00 -145.862,61 Quelle: Landesbetrieb ZAF 52 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Verlauf des Geschäftsjahres 2025 Mit diesem Geschäftsbericht legt der Landesbetrieb ZAF seinen kaufmännischen Jahres- abschluss für das Geschäftsjahr 2025 vor. Vermögenslage Die Bilanzsumme des Landesbetriebes ZAF liegt zum Ende des Berichtsjahres mit 15.010 Tsd. Euro über dem Vorjahresniveau (14.607 Tsd. Euro). Auf der Ak- tivseite steigt das Anlagevermögen (Anlagenintensi- tät zum 31.12.2025 von 4,0 %) um 175 Tsd. Euro auf 594 Tsd. Euro. Die Abschreibungsquote beträgt 19,8 % und ist damit im Vergleich zum Vorjahr (12,5 %) ge- stiegen. Das Umlaufvermögen sinkt zum 31.12.2025 aufgrund von einer weiterhin strikten Eintreibung von offenen Forderungen. Auf der Passivseite steigt das Eigenkapital leicht an. Die Eigenkapitalquote des Landesbetrieb ZAF beträgt somit zum 31.12.2025 nahezu unverändert 23,3 % (Vorjahr 23,4 %). Die Rückstellungen erhöhen sich im Vergleich zum Vorjahresstichtag um T€ 286 auf T€ 1.138, was im Wesentlichen durch eine Bilanzierungs- änderung zurückzuführen ist. Die Verbindlichkeiten des Landesbetriebs ZAF stiegen zum Bilanzstichtag im Vergleich zum Vorjahresstichtag um T€ 35 und betra- gen zum Jahresende T€ 10.354. Der Betrag setzt sich insbesondere aus offenen Verbindlichkeiten gegenüber Lieferanten (T€ 458), Verbindlichkeiten gegenüber ver- bundenen Unternehmen (T€ 278) und Verbindlichkeiten aus zweckgebundenen Mitteln gegenüber dem Perso- nalamt – insbesondere Budget für Nachwuchskräfte – (T€ 9.571) zusammen. Finanzlange Ausgehend vom Jahresergebnis nach Steuern in Höhe von 71 Tsd. Euro erreicht der Landesbetrieb ZAF nach Korrektur dieses Ergebnisses um die nicht-zahlungs- wirksamen Vorgänge im Jahr 2025 sowie bei Berück- sichtigung der Auszahlungen in Zusammenhang mit der Investitionstätigkeit einen Kapitalfluss II nach In- vestitionstätigkeit in Höhe von 366 Tsd. Euro. Der Fi- nanzmittelbestand des Landesbetriebes ZAF wird seit 2017 als Forderung gegenüber der FHH (Kernhaushalt) ausgewiesen. Die Darstellung des Kontenclearings mit dem Kernhaushalt (von der Kasse.Hamburg betreute Geschäftskonten des Landesbetriebes) erfolgt seit 2017 gemäß der Konzernvorgaben der FHH unter der Finanzierungstätigkeit (Kapitalfluss aus Finanzierung). Ertragslage Der Landesbetrieb ZAF erwirtschaftet im Berichtsjahr ein positives Jahresergebnis in Höhe von 71 Tsd. Euro. Diesem Ergebnis steht ein Wirtschaftsplanansatz von 1 Tsd. Euro gegenüber. Im Jahresergebnis sind perio- denfremde Effekte enthalten. Das um die perioden- fremden Erträge und Aufwendungen bereinigte Er- gebnis beträgt -146 Tsd. Euro. Die Umsatzerlöse im Bereich der Aus- und Fortbil- dung sowie des Veranstaltungsmanagements (Raum- vermietung) sind im Berichtsjahr mit 6.811 Tsd. Euro insgesamt um 466 Tsd. Euro niedriger ausgefallen als im Wirtschaftsplan veranschlagt (Planansatz: 7.257 Tsd. Euro). Die Erträge sind gegenüber dem Vorjahr um T€ 3.413 gestiegen. Das Ergebnis berücksichtigt betriebliche Zuschüsse in Höhe von 31.482 Tsd. Euro. Die sonsti- gen betrieblichen Erträge liegen aufgrund der perio- denfremden Erträge und der erzielten Zinserträge über dem Planansatz von 0 Tsd. Euro. Aufwendungen für bezogene Leistungen (Material- aufwand) sind in Höhe von 7.261 Tsd. Euro angefallen (Planansatz: 5.632 Tsd. Euro). Die Aufwendungen für Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 53

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Dozentenleistungen liegen im Planansatz bei 2.924 Tsd. Euro. Für externe Dienstleistungen (Fortbildungs- leistungen, Service- und Dienstleistungen) wurden 1.823 Tsd. Euro ausgegeben. Der Personalaufwand für die ZAF-Beschäftigten liegt mit 8.208 Tsd. Euro unter dem Ansatz des Wirtschaftsplanes von 8.654 Tsd. Euro (- 446 Tsd. Euro). Dies resultiert zum einen aus Vakanzen, aber auch aus einer umsichtigen Pla- nung mit den Personalressourcen. Der Personalaufwand für die Nachwuchskräfte des ehemaligen mittleren und gehobenen allgemeinen Verwaltungsdienstes fällt mit 19.691 Tsd. Euro um 1.901 Tsd. Euro geringer aus als veranschlagt. Es werden die Erträge, die den Aufwand übersteigen, als Verbindlichkeit im Jahresabschluss ausgewiesen und ab 2026 ff. zur Deckung des Personalaufwands für die Nachwuchskräfte verwendet. Die Abschreibungen auf Sachanlagen und immaterielle Übersicht über die Ertragslage 2025 Vergleich Plan zu Ist Kontenbezeichnung 1a) Erträge aus Geschäftstätigkeit davon Fortbildung davon Veranstaltungsmanagement davon Ausbildung davon arbeitsmedizinische Dienstleistungen davon sonstige 1b) Erträge aus Transferleistungen davon Entgelte Leistungserbringung (Betriebszuschuss) davon Zuschuss FHH für laufende IT-Ausgaben davon Zuschuss FHH für Versorgungszuschläge davon Zuschuss FHH für NWK (Nachwuchskräfte) davon Zuschuss FHH Versorgungszuschläge NWK (Nachwuchskräfte) 2. Bestandsveränderungen / aktivierte Eigenleistungen 3. Andere aktivierte Eigenleistungen 4. Sonstige Erträge Gesamtsumme Erträge Plan 2025 in TEUR IST 2025 in TEUR 7.257 7.147 110 0 0 0 31.616 9.487 1.415 1.427 12.427 4.100 0 0 0 6.811 6.734 77 0 0 0 31.482 8.123 774 1.659 13.376 4.672 0 0 825 38.873 39.118 54 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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ursprünglichen Planansatz von 2.849 Tsd. Euro. Ur- sächlich hierfür sind im Wesentlichen periodenfremde Aufwendungen. Vermögensgegenstände des Anlagevermögens sind mit 118 Tsd. Euro gegenüber dem Planansatz um 143 Tsd. Euro gestiegen. Ursächlich hierfür sind die durchge- führten Ersatz- und Ergänzungsinvestitionen. Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen, die unter anderem IT-Leistungen oder Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, Gebäudereinigungs- und Gebäudebetriebs- kosten und periodenfremde Aufwendungen umfassen, liegen mit 3.762 Tsd. Euro um 913 Tsd. Euro über dem Übersicht über die Aufwandslage 2025 Vergleich Plan zu Ist Kontenbezeichnung 5. Materialaufwand a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe und für bezogene Waren b) Aufwendungen für bezogene Leistungen davon Dozentenleistungen davon externe Dienstleistungen davon Studiengebühren (Kostenerstattung HAW) 6. Personalaufwand 6.1 Personalaufwand (ZAF-Beschäftigte) 6.2 Personalaufwand (NWK) 7. Abschreibungen 8. Sonstige Aufwendungen davon Mieten und Pachten davon Gebäudebetriebskosten davon IT-Kosten davon Öffentlichkeitsarbeit und Werbung / Marketing 9. Steuern vom Einkommen und Ertrag Gesamtsumme Aufwendungen Gesamtergebnis Plan 2025 in TEUR IST 2025 in TEUR 5.632 244 5.389 2.739 600 2.050 30.246 8.654 21.592 143 2.849 996 191 86 312 0 40.620 1 7.261 349 6.912 2.924 1.823 2.165 27.899 8.208 19.691 118 3.762 996 218 68 302 7 39.047 71 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 55

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Chancen, Risiken und Prognose Die Anforderungen für die Beschäftigten der hamburgischen Verwaltung vor dem Hintergrund der aktuellen Herausforderungen sind besonders. Der Landesbetrieb hat das Jahr 2025 genutzt, um eine Vision für den neuen Landesbetrieb ZAF zu erstellen: Zukunft gestalten – Be the Change. Unsere Vision als ZAF ist es, den Wandel aktiv zu ge- stalten. Das bedeutet, einen runden Tisch aufzustellen und eine Plattform für Vernetzung zu bieten. Wir sor- gen für innovatives Zukunftswissen und eröffnen neue Horizonte. Wir bieten ein modernes Umfeld für per- sönliche Weiterentwicklung, denn bei uns können Sie Luft holen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zur Fach- und Führungskraft und ermöglichen Ihre professio- nelle Fachkarriere. Das Fortbildungsmanagementsys- tem ist auf ein komplett neues Update migriert wor- den, mit dem wir digitale Lernräume und vollständig digitale Prozesse umsetzen können. In der Ausbildung wurden Sondierungsgespräche ge- startet, um die Kooperationen mit den beiden Hoch- schulen HAW und Rauhes Haus auf langfristige Struk- turen umzustellen. Zudem denken wir den Einstieg und die Durchlässigkeit in der Ausbildung auch für Quer- einsteigende weiter. Chancen Die Herausforderungen des aktuell rasanten Wandels der Arbeitswelt üben einen hohen Veränderungsdruck auf die Hamburgische Verwaltung aus. Der Landesbetrieb ZAF versteht sich als zentraler Be- rater und Begleiter, dessen Kernaufgabe es ist, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FHH für die an- stehenden Veränderungs- und Transformationsprozes- se zu sensibilisieren und zu qualifizieren. Aufgrund der gravierenden Veränderungen im gesellschaftli- chen Umfeld sowie der Produkte und Dienstleistun- gen der Hamburger Verwaltung realisiert der Landes- betrieb ZAF eine hohe Nachfrage nach seinen Produk- ten und stellt sich auch für die kommenden Jahre auf die Bedarfe ein. Der Landesbetrieb ist aus Sicht der Geschäftsführung in einer guten Ausgangsposition, um im Wettbewerb mit anderen Anbieterinnen und Anbietern bestehen zu können. Zum einen verfügt der Landesbetrieb auf- grund seiner großen Nähe zu den Verwaltungsberei- chen über gute Kenntnisse der Bedarfslagen und An- forderungen. Zum anderen ist der Landesbetrieb ZAF aufgrund seiner technischen Infrastruktur, seiner Pro- zesse sowie des Personals in der Lage, diese Nachfra- ge im Wettbewerb qualitativ hochwertig, zeitnah und kundengerecht bedienen zu können. Die im Geschäftsbereich Fortbildung vollzogene kon- tinuierliche strategische Ausrichtung des Angebots auf zentrale Angebote und individuelle Aufträge konnte weiterhin auf stabilem Niveau gehalten werden. Die Vielfalt der angefragten Produkte führt dazu, dass auch die internen Prozesse in der Auftragsbearbeitung konstant aktualisiert und verbessert werden müssen. Dadurch bietet sich dem Landesbetrieb auch künftig die Chance, innovative Produkte entgeltgerecht an- bieten und kurzfristig auf Bedarfslagen eingehen zu können. Der Landesbetrieb wird mit oberster Priorität die Digitalisierung in allen Bereichen der Fortbildung voranbringen. So wurde im Geschäftsjahr 2025 die konzeptionellen und organisatorischen Grundlagen für den Launch der Digital Academy im Jahr 2026 ge- schaffen. Der Landesbetrieb geht davon aus, dass auch künftig die Angebote in einem wesentlichen Um- fang digital und damit einfacher und besser skalierbar Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025 57

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tieren, die aufgrund von Demografie und Fachkräfte- mangel in allen Branchen ein großes Angebot haben. Ein weiteres Risiko liegt darin, zur Begegnung des de- mografischen Wandels die Ausbildungskapazitäten in den Theorie- und Praxisphasen zu erhöhen, ohne Ein- bußen in der Qualität zu verzeichnen. Prognose Nach der Wirtschaftsplanung 2025/26 geht der Lan- desbetrieb ZAF für das Geschäftsjahr 2026 von ei- nem positiven Jahresergebnis in Höhe von T€ 1 aus. Für den Geschäftsbereich Ausbildung wird mit hinrei- chender Wahrscheinlichkeit ein ausgeglichenes Ergeb- nis erwartet. Der Fortbildungsbereich wird im Rahmen eines lang- fristig angelegten Projekts die Produktion von digita- len Lerninhalten weiter vorantreiben. Hier werden so- wohl zentrale digitale Angebote finanziert als auch dezentral von den Dienststellen beauftragte Produkti- onen kostenfrei zur Verfügung gestellt. Erlösseitig plant der Landesbetrieb in der Fortbildung mindes- tens das Vorjahresniveau zu erreichen. Es wird jedoch eine Steigerung der Erlöse angestrebt, welche die In- flation ausgleicht. Die Ausbildung in der allgemeinen Verwaltung soll umfassend reformiert werden. Hierfür hat der Landes- betrieb ZAF ein Projekt »Triales Modell« eingerichtet, was die Ausbildungsstrukturen reformieren und durch- lässiger gestalten soll. Schließlich werden die Investitionen in den Schul- und Veranstaltungsbereich fortgesetzt, um die Lernumge- bung im Aus- und Fortbildungsbereich attraktiv und zukunftsorientiert auszugestalten. Hierbei werden so- wohl die Räumlichkeiten moderner gestaltet als auch in Hard- und Software investiert. stattfinden werden. Im Geschäftsbereich Ausbildung ist ebenfalls durch eine Überarbeitung aller Prozesse die Voraussetzung geschaffen worden, die steigende Nachfrage an Nach- wuchskräften quantitativ und qualitativ bewältigen zu können. Die steigenden Einstellungszahlen innerhalb der Freien und Hansestadt Hamburg führen zu einem wachsenden Bedarf an strukturierter Nachwuchsaus- bildung und bieten dem ZAF die Chance, seine Rolle als zentraler Ausbildungsdienstleister weiter auszu- bauen und zu festigen. Insbesondere konnte die Digi- talisierung des Bereichs abgeschlossen werden. Die Eignungstests und das Bewerbermanagement sind seit längerem vollständig digital abgebildet. Die Kam- meraufgaben der Zuständigen Stelle nach dem Be- rufsbildungsgesetz wurden in 2024 sowie 2025 über ein Softwareprojekt digitalisiert. Damit ist der Ge- schäftsbereich Ausbildung des Landesbetriebes ein echter Benchmark für alle anderen öffentlichen Aus- bildungsbereiche. Risiken Künftige wirtschaftliche Risiken ergeben sich für den Landesbetrieb ZAF aus dem teilweise einnahmefinan- zierten Bereich Fortbildung und der Akzeptanz kos- tendeckender Preise. Im Bereich der Fortbildung ist der Trend feststellbar, dass die Planung und Durchführung von Veranstal- tungen kurzfristiger, aber umfangreicher erfolgen und pro Auftrag somit mehr Ressource gebunden ist. Hie- ran wurden die Preise für die Jahre 2025 und 2026 angepasst, um Kostendeckung für die Einsatzzeiten zu erreichen. Die Umstellung von Präsenz- in Online- Veranstaltungen ist flächendeckend gelungen, aller- dings ist die Durchführung von Online-Veranstaltungen nicht für alle Themen und Zielgruppen möglich. Schließ- lich wird der Aufbau von neuen digitalen Formaten und Produkten zunächst Investitionen erforderlich machen, die sich erst mittelfristig amortisieren. Auch in die Ausstattung des Veranstaltungsbereich wird sukzessive investiert, um die Lernumgebung zukunfts- sicher auszurichten und attraktiv zu gestalten. Im Bereich der Ausbildung liegt das aktuelle Risiko darin, jedes Jahr erneut die erforderliche Anzahl an geeigneten Bewerberinnen und Bewerbern zu rekru- 58 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

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Impressum Herausgeber Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung Normannenweg 26, 20537 Hamburg Auflage: 200 Stück Verantwortlich i. S. d. P. Julia Sprei Fotonachweis Thorsten Mischke | foto-mischke-kiel.de Gestaltung & Satz studio ahoi, Hamburg | studio-ahoi.de Druck MOD Offsetdruck GmbH | mod-medien.com Den Geschäftsbericht finden Sie auch in elektronischer Form unter: www.hamburg.de/go/zaf Der Landesbetrieb in Social Media Wir sind auf linkedIn unter Landesbetrieb ZAF und auf Instagram unter @stadt.hamburg. karriere vernetzt und berichten zu den neuesten Nachrichten und Veranstaltungen. Wir berichten darüber hinaus zu Neuigkeiten bei den Fortbildungen auf der Lernplattform. Alle Informationen rund um die Ausbildung finden Sie unter: www.karriere.hamburg 60 Zentrum für Aus- und Fortbildung | Geschäftsbericht 2025

Wir machen die Freie und Hansestadt Hamburg leistungsstark und zukunftsfähig.

Wir stehen für Qualität und langfristige Partnerschaften. Wir nehmen aktuelle Bedarfe unserer Kundinnen und Kunden auf und stellen ein passendes und hoch- wertiges Angebot zur Verfügung. UNSERE WERTE Wir bringen durch unsere Nachwuchskräfte und durch unsere Fortbildungsangebote Viel- falt in die Verwaltung. Wir nutzen die Vorteile der Vielfalt, denn sie macht uns erfolgreich. Diversity bedeutet für uns: Wir sind für alle da und wir nehmen alle mit.

Wir verstehen unter Gesundheit die physische, psychische und soziale Gesundheit unserer Beschäftigten und unserer Kundinnen und Kunden. Wir gehen so miteinander um, dass alle gesund bleiben. Wir leisten zu- dem einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bringen Impulse in die Verwaltung. Innovation bringt uns und die Beschäf- tigten der FHH weiter. Wir entwickeln heute unser Angebot von morgen. In unserem Geschäft ist es unerlässlich, dass wir im Voraus wissen, was in den Behörden und Ämtern in der Zukunft an ausgebildeten Nachwuchskräften und an Fortbildungsveranstaltungen benötigt wird.

zukunftsweisend.anerkannt.fachkundig Freie und Hansestadt Hamburg Landesbetrieb Zentrum für Aus- und Fortbildung Normannenweg 26 20537 Hamburg