Blickpunkt Personal 11-2011

27 blickpunkt personal 3/2011 Kristina Borwitzky, Finanzbehörde / Immobilienmanagement, ist Dipl.-Umweltwis- senschaftlerin. Seit April 2011 ist sie mit der Konzeption und Durchführung eines Wissensmanagements für das Immobilienmanagement beauftragt. Wissensmanagement in der Neuorganisation des Immo- bilienmanagements der Finanzbehörde Sachstand und Zielsetzung Das Immobilienmanagement der Finanzbe- hörde (Amt 4) befindet sich zurzeit in einer Neuorganisation. Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden zukünftig neue Aufga- benbereiche wahrnehmen. Im Zuge dieser Umorganisation wird ein Wissensmanagement eingeführt, das unter anderem auf den Erfahrungen des Projekts ErWin1 basiert. Ziel ist es, das vorhandene Wissen der Be- schäftigten so aufzubereiten, dass die Ein- arbeitung für die neuen Stelleninhaberinnen und -inhaber erleichtert wird. Durchführung in zwei Phasen In der ersten, bereits abgeschlossenen Phase wurde zunächst ein Interviewleitfa- den zur allgemeinen Wissensabfrage für die Referatsleitungen entwickelt, welcher unter anderem Termine, Kontakte, Mitarbeiter- spezialisierung und wichtige Projekte betraf. Anschließend wurden die Interviews durch- geführt. Intention dieser Herangehensweise war es, den Aufwand für die interviewten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu reduzie- ren und eine belastbare Dokumentation zu ermöglichen. Die Dokumentation der Inter- viewergebnisse wurde vom jeweils betrof- fenen Interviewpartner im Nachlauf ergänzt und abschließend zentral für den jeweiligen Nachfolger bzw. die Nachfolgerin und deren Bedarfe aufbereitet und zur Verfügung ge- stellt. In der Evaluation der Interviewdokumenta- tionen stellte sich heraus, dass diese Form des Wissensmanagements generell als hilf- reich eingestuft wurde. Darüber hinaus er- gab die Umfrage eine Reihe von Tipps und Wünschen, wie die Inhalte der Fragebögen weiterentwickelt werden können. In der zweiten Phase, die sich zurzeit in der Umsetzung befindet, werden Interviews zur Wissensabfrage für die restlichen Mitarbei- terinnen und Mitarbeiter erarbeitet. In Ab- grenzung zur ersten Befragung ist das Ziel dieser Interviews, die Dokumentation und Darstellung der einzelnen detaillierten Ar- beitsprozesse und die damit verbundenen Informationen sicherzustellen. Hierzu zäh- len unter anderem die Beschreibung von Prozessen, Informationsquellen, Kontakten und Schnittstellen. Die Ergebnisse der Mitarbeiterinterviews fließen anschließend in die Erstellung einer Prozesslandkarte für das Immobilienma- nagement ein. Impulse 1 Vgl. Wille, Tobias: Wissensmanagement - gewusst wie - ErWin macht`s vor!, blickpunkt personal 1/2010, S. 28.