Geschäftsbericht 2020

Unsere Werte
Vorwort
Inhaltsverzeichnis
Der Landesbetrieb
Organigramm
Die Geschäftsführung
Der Verwaltungsrat
Unsere internen Gremien
Der Landesbetrieb als Arbeitgeber
Kundinnen und Kunden des AMD in 2020
Die Ausbildung
Rekrutierung der Nachwuchskräfte
Begleitung der Nachwuchskräfte während der Ausbildung
Die Verwaltungsschule
Die Fortbildung
Hanse-Akademie goes online – neue Fortbildungsformate für Führungskräfte
Die Veranstaltungsorganisation und der Teilnehmerservice
Das Veranstaltungsmanagement – stets im Vordergrund
AMD – Arbeitsmedizinischer Dienst
Gemeinsam kompetent zum Erfolg – unsere Aufgaben
Die ärztlichen Dienste arbeiten zusammen – der AMD unterstützt den Personalärztlichen Dienst
Pandemiebetrieb im AMD
Grippeschutzimpfung – Die bisher größte Impfaktion des AMD in seiner Geschichte
Der Landesbetrieb in Zahlen
Kurzbilanz
Kurzergebnisrechnung
Verlauf des Geschäftsjahres 2020
Chancen, Risiken und Prognose
Impressum

Liebe Leserinnen und Leser, das Jahr 2020 des Landesbetriebs ZAF / AMD ist ein spannendes und herausforderndes ge- wesen. Für uns war das Jahr 2020 ein Jahr der Neuerfindung. Die Pandemie führte dazu, dass wir ab März 2020 keines unserer Standard- produkte mehr anbieten konnten. Auch konnten wir keine verlässliche Planung machen, haben von Woche zu Woche entschieden und relativ früh festgestellt, dass es betriebswirtschaft- lich eine Herausforderung werden wird. In der Ausbildung war die Zeit geprägt von großem Pragmatismus. Einstellungen mussten weiterlaufen, und somit sind sie online durch- geführt worden. Für die Prüfungen unter Co- rona-Bedingungen ist die Prüfungsordnung angepasst worden. Die Betreuung der Nach- wuchskräfte war zeitintensiv. In den Praxis- stationen herrschte ein hohes Maß an unter- schiedlichen Herangehensweisen an Ausbildung auf Distanz und an technischer Ausstattung. Die Fortbildung war gefordert, von einem Tag auf den anderen, alle Veranstaltungen umzu- gestalten. Hierzu waren neue Prozesse, neue Softwarelösungen, neue Unterstützungsmaß- nahmen für die Dozierenden und Teilnehmen- den notwendig. Leider führte dies zu einem gewaltigen Rückstau an Aufträgen, den wir nun aufarbeiten. Wir sind dankbar, dass unsere Kundinnen und Kunden hierfür Verständnis zeigen. Daneben konnten wir in der Fortbildung in 2020 allerdings einige Highlights präsentieren. Zum Jahresbeginn war der After Work Club zu Gast bei der Sprinkenhof AG. Dort gab es einen spannenden Input zu neuen Formen der Arbeits- platzgestaltung. Danach klang der Abend mit Live Musik aus. Für die Maiferien hat das ZAF in Kooperation mit der Hacker School einen Programmierkurs für Beschäftigte mit ihren Kindern im Programm gehabt. Hier haben beide Generationen voneinander gelernt. Die Perso- nalleitertagung im November wurde über einen Lifestream aus dem Sternensaal des Planeta- riums gesendet. Für die Vortragenden war das eine inspirierende Atmosphäre mit einem hohen technischen Standard. Der AMD hat die bisher größte Impfaktion ge- gen Grippe für unsere Kundinnen und Kunden organisiert. Das hat zu Erleichterung bei den Beschäftigten geführt und war für unsere Or- ganisation gleichzeitig ein Vorgeschmack auf die Impfaktion gegen Covid 19. Der Leuchtturm steht für Orientierung und Navigation. Die Eindrücke und Herausforde- rungen aus dem Jahr 2020 sind für alle Be- schäftigten spürbar. Viele Beschäftigte haben krisenhafte Situationen und persönliche Be- lastungen erfahren. Auch im Team und bei Füh- rungskräften. Nun brauchen sie einen klaren Kurs um gut weiterzumachen. Wir wollen un- seren Beschäftigten Orientierung geben und Landmarken setzen. So können sie den eigenen Weg in der Ausbildung, in der beruflichen Wei- terentwicklung und in der Gesunderhaltung eigenverantwortlich und mit klarem Blick in Angriff nehmen. Lesen Sie auf den folgenden Seiten, welche Aufgaben uns im Jahr 2020 begleiten und wel- che Projekte wir auf den Weg gebracht haben. Erfahren Sie, wie unsere tägliche Praxis aus- sieht, was unsere Kundinnen und Kunden über uns sagen und informieren Sie sich über die Betriebskennzahlen. Unseren Beschäftigten sind die Themen Qualifizierung und betriebliche Gesundheit ein großes Anliegen. Ihnen ist es mit ihrem Einsatz, ihrer Leistungsbereitschaft und ihren Ideen zu verdanken, dass wir in 2020 ein etwas anderes Angebot auf die Beine ge- stellt haben und unsere Aufgaben weiterhin gut erledigen konnten. Viel Spaß beim Lesen! Julia Sprei Geschäftsführerin Michael Prehn Geschäftsführer Michael Jenke Geschäftsführer 7

Inhaltsverzeichnis Der Landesbetrieb ZAF / AMD Organigramm Die Geschäftsführung Der Verwaltungsrat Unsere internen Gremien Der Landesbetrieb als Arbeitgeber 10 14 16 17 18 20 Die Ausbildung Rekrutierung der Nachwuchskräfte Begleitung der Nachwuchskräfte während ihrer Ausbildung Die Verwaltungsschule Kundinnen und Kunden des AMD in 2020 21 Die Fortbildung 22 24 28 30 34 Hanse-Akademie goes online – neue Fortbildungsformate für Führungskräfte 36 Die Veranstaltungsorganisation und der Teilnehmerservice Das Veranstaltungsmanagement – stets im Vordergrund 38 39 8 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

AMD – Arbeitsmedizinischer Dienst 40 Der Landesbetrieb in Zahlen Gemeinsam kompetent zum Erfolg – unsere Aufgaben Die ärztlichen Dienste arbeiten zusammen – der AMD unterstützt den Personalärztlichen Dienst Pandemiebetrieb im AMD Grippeschutzimpfung – Die bisher größte Impfaktion des AMD in seiner Geschichte 42 44 45 46 Kurzbilanz Kurzergebnisrechnung Verlauf des Geschäftsjahres 2020 Chancen, Risiken und Prognose Impressum 48 50 51 52 56 58 9

Wir machen die Freie und Hansestadt Hamburg zukunftsfähig Be the Change – den Wandel gestalten Der Landesbetrieb ZAF / AMD ist eine Einrichtung mit Aufgaben, die auf die Zukunft der FHH ausgerichtet sind. Wir bilden den Nachwuchs für die allgemeine Verwaltung aus, wir bieten Qualiﬁzierung und Fortbildung für alle Beschäftigten an und unterstützen alle Verantwortlichen und die Beschäftigten bei Fragen des Arbeitsschutzes. Der Landesbetrieb hat zwei Standorte. Der AMD arbeitet im Alten Steinweg, in den Räumen der BWI. Die Geschäftsbereiche des ZAF, also die Verwaltungsschule, der Fortbildungsbereich und der Ausbildungsbereich, arbeiten im Nor- mannenweg. In dieses Gebäude ist das ZAF im Jahr 2008 gezogen. Insgesamt sind im Landes- betrieb rund 140 Menschen beschäftigt. Da- neben sind wir Dienstvorgesetzte von rund 600 Nachwuchskräften. Der Landesbetrieb ZAF / AMD ist einer von zwei Landesbetrieben des Personalamtes der Freien und Hansestadt Hamburg. Während das Personalamt als aufsichtführende Behörde die ministeriellen Aufgaben rund um das Thema »Personal« für die öffentliche Verwaltung ver- antwortet, übt der Landesbetrieb im Auftrag des Personalamtes operative Tätigkeiten aus. Der Landesbetrieb wird zielorientiert gesteuert. Zwischen Landesbetrieb und Personalamt wird jährlich eine Ziel- und Leistungsvereinbarung geschlossen. In dieser verpflichtet sich der Landesbetrieb, bestimmte Zielzahlen zu errei- chen. Im Gegenzug sagt das Personalamt einen Zuschuss zum Wirtschaftsplan zu. Somit kann der Landesbetrieb bestimmte Dienstleistungen kostenfrei für die Behörden und Ämter anbie- ten. Andere Leistungen, für die der Zuschuss nicht ausreicht, sind dagegen kostenpflichtig und werden über Preise finanziert. Lights. Camera. Action! Das ZAF hat zwei Lehrfilme gedreht: ein Video für die Gesundheits- ämter zur Nutzung des neuen Fachverfahrens zur Kontaktnachverfol- gung und ein Video für die Nutzung von Corona-Selbsttests. 11

Geschichte Der Landesbetrieb wurde zum 1. Januar 2015 gegründet. Er entstand aus der Zusammen- führung der damals nettoveranschlagten Ein- richtung Zentrum für Aus- und Fortbildung (ZAF) sowie des zuvor als Abteilung des Perso- nalamtes organisierten Arbeitsmedizinischen Dienstes (AMD). Die hamburgische Bürger- schaft hat mit der Beschlussfassung über den Haushaltsplan 2015/2016 (Drucksache 20/ 13000) die Zusammenführung in der Struktur eines Landesbetrie- bes nach § 106 (1) LHO mit dem Namen Landesbetrieb ZAF / AMD beschlossen. Zwischen dem Senatsamt für den Verwaltungsdienst und den Spit- zenorganisationen der Gewerk- schaften und Berufsverbänden ist am 15. Februar 1982 eine verbind- liche Vereinbarung gemäß §93 HmbPersVG über die Richtlinien für die Planung und Durchführung der beruflichen Fortbildung für Beschäftigte der Freien und Han- sestadt Hamburg abgeschlossen worden. Zielbild Der Landesbetrieb ZAF/AMD ist ein zentraler Dienstleister der Freien und Hansestadt Hamburg. Wir sorgen für eine professionelle Personalauswahl und eine qualifizierte, be- darfsgerechte Ausbildung der Nachwuchs- kräfte der allgemeinen Verwaltung und ko- ordinieren die anschließende Übernahme in den Arbeitsmarkt FHH. Wir fördern die Kom- petenzen und Qualifikationen der Beschäf- tigten der Freien und Hansestadt Hamburg durch hochwertige Fortbildungen. Wir leisten die arbeitsmedizinische Betreuung und helfen, die Gesundheit aller Beschäftigten zu fördern und zu erhalten. Nachhaltigkeit Wir haben uns auf den Weg gemacht, ein nach- haltiger Landesbetrieb zu sein. Dies tun wir 12 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020 zum einen, in dem wir unsere Beschäftigten und die Menschen, die täglich in die Ausbildung, Fortbildung und medizinische Betreuung kom- men, motivieren, das Fahrrad zu nutzen. Wir sind seit 2020 erneut zertifiziert als fahrrad- freundlicher Betrieb. Dies bedeutet, dass uns der Allgemeine Deutsche Fahrrad Club (ADFC) diverse Maßnahmen zur Steigerung der Attrak- tivität des Umstiegs auf das Fahrrad beschei- nigt hat. Das Projekt »Papierloses Seminargeschäft« hat zwei wesentliche Bausteine umgesetzt: die elektronische Teilnahmebescheinigung und die Online Evaluation. Beides spart bis zu 80.000 bedruckte Seiten Papier, die zudem per Post verschickt wurden. Regelmäßig disku- tieren wir das Für und Wider des gedruckten Katalogs. Bislang möchten wir auf einen ge- druckten Katalog nicht verzichten, da er das sichtbare Produkt unserer Arbeit ist, was sich fühlen und anfassen lässt. Da sowohl das Pa- pier als auch der Druck selber strengen Um- weltstandards entspricht, ist der Landesbetrieb erneut als Umwelt Partner ausgezeichnet wor- den. Der Arbeitsmedizinische Dienst hat die Kom- munikation mit den Laboren digitalisiert und spart so ebenfalls viele Seiten und Postwege ein, ebenso das Rechnungswesen durch die

konsequente Umstellung auf den digitalen Rechnungseingang. Schutz für die Beschäftigten und unsere Gäste Wir sind ein offenes Haus und freuen uns über Gäste. Wir haben Teilnehmende an Fortbil- dungsveranstaltungen im Haus, Schülerinnen und Schüler der Verwaltungsschule, Nachwuchs- kräfte, die ihre Prüfungen ablegen, sowie Be- werberinnen und Bewerber um Ausbildungs- und Studienplätze. Wie lassen sich diese Men- schen in Zeiten der Pandemie gut schützen? Wir haben mit jeder der zahlreichen Corona- Eindämmungsverordnungen an unserem Schutz- konzept weitergearbeitet. Wir haben weitgehend auf Präsenz der Beschäftigten und Gäste ver- zichtet, Bewegungsströme gelenkt, CO2-Ampeln in den Räumen eingesetzt, Lüftungsregeln auf- gestellt, Abstände geklebt und Plexiglaswände in unterschiedlichsten Modellen beschafft. Wir haben nur die absolut notwendigen Ver- anstaltungen in Präsenz durchgeführt, bei- spielsweise für Reinigungskräfte, die keinen PC-Arbeitsplatz haben. Die Abschlussklassen in der Verwaltungsschule sind für die Prüfungs- vorbereitungen zeitweise in Präsenz vorbereitet worden. Bisher sind wir zum Glück durch die Pandemie gekommen. Die Betriebliche Steuerung Ein wichtiger organisatorischer Teil des Landes- betriebes ist die betriebliche Steuerung. Hier sind drei Teams zuständig für den reibungs- losen Ablauf hinter den Kulissen. Hier wird eingekauft, werden Aufträge vergeben, be- schafft, abgerechnet, gesteuert und die Stand- orte organisiert. Vor allem unterstützen die Kolleginnen und Kollegen den Bereich der Fort- bildung durch die Software Learning Suite, steuern die damit verbundenen Geschäfts- prozesse und entwickeln diese ständig weiter. Das ZAF-Lernportal ermöglicht es den Beschäf- tigten der FHH, online auf unsere Fortbildungs- angebote zuzugreifen, sich dafür anzumelden und ihre Lernhistorie und entsprechenden Dokumente einzusehen. Dieses Angebot der fach- und ressortübergreifenden Fortbildungen sowie der IT-Fortbildung für die Beschäftigten der FHH wird von uns erstellt und veröffent- licht. Die Kataloge werden als E-Book auf dem SharePoint und auf den Internetseiten des Landesbetriebes ZAF / AMD veröffentlicht. Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Der Erfolg eines Wirtschaftsstandorts beruht vor allem auf dem Know-how und der Leis- tungsfähigkeit der Beschäftigten. Aufgrund dieser Erkenntnis investieren viele Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen gezielt in die Gesundheit und die Wissensbasis ihrer Beschäf- tigten. Mit der Digitalisierung und der sich hierdurch rasant verändernden Arbeitswelt stellen sich aber insbesondere Fragen nach den gesundheitlichen Auswirkungen daraus. Für den Landesbetrieb ZAF / AMD bedeutet dies auf der einen Seite eine steigende Nachfrage nach den Leistungen des Betriebes, auf der anderen Seite eine zunehmende Notwendigkeit, sich flexibel auf die sich ändernde Kunden- wünsche einzustellen. Dies führte in den vergangenen Jahren dazu, dass insbesondere in der Fortbildung die Hälfte der Angebote individuell ist und nicht aus klas- sischen Fortbildungsangeboten besteht. Da- durch bekommen unsere Kundinnen und Kunden ein passgenaues Angebot, was zu einer hohen Akzeptanz führt. Gleichzeitig bedeutet jede Abweichung vom Standard einen höheren Res- sourceneinsatz im Team. 13

Die Geschäftsführung Julia Sprei Ich bin seit dem 1. Juli 2018 die Vorsitzende der Geschäfts- führung und leite in dieser Funktion den Bereich Zentrum für Aus- und Fortbildung. Bemerkenswert finde ich die hohe Flexibilität und Belastbarkeit der Teams und unserer Führungskräfte. Wir haben im vergangen Jahr viele unserer gewohnten Standards und eingespielten Routinen über Bord geworfen. Wir mussten von Tag zu Tag Einzelentschei- dungen treffen. In der Runde der Führungskräfte sind wir noch enger zusammengewachsen. Mein Ziel ist es, den Landesbetrieb zu einem der innovativsten öffentlichen Einrichtungen in der FHH zu entwickeln. Dafür sind wir das richtige Team. Michael Prehn Seit Oktober 2009 bin ich als Facharzt für Arbeitsmedizin im Arbeitsmedizinischen Dienst tätig. Zunächst als Referats- leiter und seit Oktober 2014 als Leitender Arzt. Mit der Gründung des Landesbetriebes bin ich ebenfalls Mitglied der dreiköpfigen Geschäftsführung geworden. Mir ist es wichtig, dass wir in der Arbeitsmedizin für unsere Kundinnen und Kunden einen klar erkennbaren Mehrwert haben und als kompetenter Berater in allen Gesundheitsfragen des Arbeitsschutzes wahrgenommen werden. Gesundheit ist das höchste Gut. Bei deren Erhalt wollen wir unseren Bei- trag leisten. Michael Jenke 2020 war mein zweites Jahr in der Geschäftsführung des Landesbetriebs ZAF/AMD, in dem ich den Bereich Betrieb- liche Steuerung verantworte. Mit meinen Kolleginnen und Kollegen verstehe ich uns als interne Dienstleisterin, deren Intendanzprodukte die Grundlage für eine professionelle Steuerung des Betriebes legen – auch oder gerade in so turbulenten Zeiten wie dem vergangenen Jahr. 16 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Der Verwaltungsrat Herr Volker Wiedemann Leiter des Personalamtes Herr Kersten Albers Dezernatsleiter Steuerung und Service, Bezirksamt Altona (bis 30.04.2020) Herr Dr. Udo Franz Dezernatsleiter Steuerung und Service, Bezirksamt Nord (ab 15.09.2020) Frau Katharina Kriston Amtsleiterin des Zentralamtes der Behörde für Wirtschaft und Innovation Frau Dörthe Liebrecht Amtsleiterin des Zentralamtes der Justizbehörde Herr Christoph Lucks Stellvertretender Leiter des Personalamts Herr Ralf Meyer Polizeipräsident, Behörde für Inneres und Sport Frau Kerstin Möbius Vorsitzende des Personalrats bei den Senatsämtern Frau Birgit Vatterodt Leiterin der Abteilung Service und Steuerung des Personalamts 17

Unsere internen Gremien Wir können nicht allein in der Theorie über New Work, neue Arbeitsformen und Methoden sowie Digitalisierung als Megatrend und Kulturveränderung vermitteln und selber nicht danach handeln. Wir müssen selber ran! Wir sind davon überzeugt, dass wir neue Ar- beitsformen etablieren und selber anwenden müssen. Zum einen, weil wir besser sind, wenn wir über die einzelnen Geschäftsbereiche ver- netzt sind. Zum anderen, weil wir als Landes- betrieb mit zwei Standorten weiter zusam- menwachsen wollen. Unsere Grundsätze zur Führung und Zusammenarbeit sollen nicht nur Theorie sein, sondern wir wollen danach handeln. Aus diesem Grund haben wir uns einige bereichsübergreifende Gremien und Freiräume geschaffen, die erstaunliche Ergeb- nisse hervorbringen. Allein der Prozess des Zuhörens und Verstehens ist ein Mehrwert für alle Beteiligten. Kommunikation Bei uns hat jedes Team wöchentlich eine Team- runde, digital oder analog. Die Geschäftsfüh- rung nimmt einmal jährlich an dieser Runde teil. Bei uns findet in jedem Team einmal im Jahr eine Teamentwicklung statt. Die Inhalte 18 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020 sind bedarfsorientiert und vielseitig. Die Füh- rungskräfte treffen sich jährlich auf einer Klau- surtagung und unterjährig in zwei Follow ups. Jede neue Kollegin und jeder neue Kollege wird von der Geschäftsführung in einem persönli- chen Kennenlerngespräch begrüßt. Auch alle, die uns verlassen, werden in einem Abschluss- gespräch würdig verabschiedet. Schließlich treffen wir alle uns zweimal im Jahr zum Landesbetrieb Meeting für übergreifenden Austausch und In- formationen. Themen, Ideen und Anregungen hierfür sammeln wir basisdemokratisch auf dem Share- point. Das ist nur ein Ausschnitt unserer Kommunikationsstruktu- ren. Neue Formen der Zusammenarbeit Ob die digitale Weihnachtsfeier vor dem virtuellen Kaminfeuer oder die gemeinsame Mittagspause vor der Kamera. Wir im Landesbetrieb sind inzwischen Profis darin, neue For- men des sozialen Austausches zu testen. Es funktioniert – aber an- ders. Wir arbeiten mit vielen unterschiedlichen Techniken und Methoden auf Distanz mitein- ander. So arbeiten wir auf geteilten One Notes und digitalen Kanban Boards zusammen. Für das Einarbeiten von Trainees und Auszubildenden wird die Bildschirmfreigabe zur absoluten Not- wendigkeit. Personalgespräche werden immer häufiger bei einem Spaziergang geführt. Dennoch merken wir, dass die virtuelle Kolla- boration viel anstrengender ist, als der per- sönliche Austausch und dass Tür-und-Angel Gespräche effektiver und zugleich netter sind.

Nachbarschaftshilfe In 2020 beherbergte das ZAF zwei Call Center in seinen Seminarräumen: den Hamburg Service und das Call Center für den Corona-Schutzschirm. AG Gesundheit Im Landesbetrieb ZAF/AMD ist die AG Gesund- heit als zentrales Gremium für die betriebliche Gesundheitsförderung zuständig. Dort werden die Anliegen der Gesundheitsförderung regel- mäßig erörtert sowie Strategien und Maßnahmen geplant und unterstützt. Dies sind beispiels- weise Anpassungen des Konzepts Gesundheits- förderung, Initiierung von Bedarfserhebungen und Umfragen, Planung von Maßnahmen und Aktionen sowie strategisches Vordenken. Im Jahr 2020 haben wir eine Umfrage zur psychi- schen Belastung am Arbeitsplatz zum zweiten Mal im Landesbetrieb vorgenommen und mit den Teams über die Ergebnisse diskutiert. Außerdem haben wir an der Aktion Stadtradeln teilgenommen und die Beschaffung von höhen- verstellbaren Schreibtische abgeschlossen. Unsere Philosophie ist es, dass Gesundheits- förderung nicht auf Einzelmaßnahmen, wie den jährlichen Gesundheitstag, den Mopo-Staffel- lauf oder Schrittzählerwettbewerbe beschränkt sein darf. Diese machen zwar viel Spaß, bringen jedoch in der Regel recht wenig und erreichen nur diejenigen, die ohnehin Interesse an diesen Themen haben. Die Gesundheit der Beschäf- tigten muss vielmehr auf der Ebene der Füh- rungskräfte bei allen strategischen Entschei- dungen mitgedacht werden. Lunch-Musik In unregelmäßigen Abständen zelebrieren wir im Landesbetrieb im Rahmen einer Mittags- pause die musikalischen Fähigkeiten unserer Beschäftigten. Es findet sich eine Band zu- sammen, angereichert auch mit Freunden des Hauses. Nach ein paar kurzweiligen Musik- stücken singt auch das Publikum mit. Gemein- sames Singen macht gute Laune und baut Stress ab. Das merken unsere Beschäftigten, wenn sie im Anschluss an ihren Arbeitsplatz zurückkehren. Diese erholsamen Pausen muss- ten im Jahr 2020 leider ausfallen. 19

Der Landesbetrieb als Arbeitgeber Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen. Neben klassischen Verwal- tungsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern arbeiten bei uns Lehrerinnen und Lehrer, Servicepersonal, medizinische Assistenzkräfte, Ärztinnen und Ärzte, Beschäftigte im Rechnungswesen und Controlling, in der fachlichen Leitstelle für das Lernportal und im Recruiting. Wir sind auch eine zuständige Stelle, das heißt, wir üben Kammerfunktionen nach dem Berufs- bildungsgesetz aus, führen duale Studiengän- ge in Kooperation mit Hochschulen durch und arbeiten hin und wieder wie eine Eventagentur. Wir arbeiten in hellen und modernen Räum- lichkeiten an sehr gut ausgestatteten Arbeits- plätzen, und das gilt für beide Standorte. Bei uns sind die Türen meistens offen, wir legen Wert auf einen freundlichen und offenen Umgang. Wir wollen mit gutem Beispiel vo- rangehen und das umsetzen, was wir unseren Kundinnen und Kun- den empfehlen. Wir legen Wert auf die eigene berufliche Fortbildung, und wir kümmern uns um die Ge- sundheit unserer Beschäftigten. Wir sind davon überzeugt, dass der soziale Umgang und die Zu- sammenarbeit in der täglichen Praxis gesundheitsförderlich ge- staltet sein müssen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist für uns ein hohes Gut, und wir haben an fast allen Arbeitsplätzen die Möglichkeit ge- schaffen, mobil und in Teilzeit zu arbeiten. Dies wird sowohl regel- haft als auch im Einzelfall genutzt. Das Personalamt – und damit auch der Landesbetrieb – sind mit dem Zertifikat Audit berufundfamilie ausgezeichnet worden. 20 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Ausbildung – bunter für mehr Vielfalt Die Zukunft der Verwaltung. Die Verwaltung der Zukunft. So vielfältig die Aufgaben und Handlungsfelder der zahlreichen Dienststellen in der Stadt Hamburg sind, so sehr eint sie der Bedarf nach gut ausgebildeten und motivierten Nachwuchskräften. Im Landesbetrieb ZAF / AMD wird täglich ein engagierter Beitrag dazu geleistet, die Leistungsfähigkeit für morgen und übermorgen sicherzustellen. Es beginnt damit, junge Menschen auf die span- nenden Ausbildungs- und Berufsmöglichkeiten in der Allgemeinen Verwaltung und der Sozi- alen Arbeit aufmerksam zu machen. Dabei geht es nicht nur um offensichtliche Attribute wie die Aussicht auf einen vergleichsweise sicheren Arbeitsplatz. Sondern es geht gerade in besonderen Zeiten auch darum, die Wirkkraft staatlicher Organisationen für das Funktio- nieren der Gesellschaft und das sinnstiftende Element ihrer Arbeit für das Gemeinwohl ins Licht zu rücken. In einem von der Corona- Pandemie geprägten Jahr haben sich bei vielen Menschen Prioritäten verschoben – die An- strengungen des Landesbetriebes für eine qualitativ hochwertige und bedarfsdeckende Ausbildung werden unverändert fortgesetzt. Der Geschäftsbereich Ausbildung hat den An- spruch am Puls der Zeit zu agieren und gemein- sam mit allen Beteiligten dafür Sorge zu tragen, alle Nachwuchskräfte vorausschauend für die aktuellen Anforderungen zu wappnen. Dazu zählen ganz sicher digitale Kompetenzen, die Fähigkeiten ortsunabhängig zu lernen und zu arbeiten und bei all dem die Kommunikation und das Miteinander als unabdingbare Quelle für Ideenreichtum hochzuhalten. Vernetztes Zusammenarbeiten wird unter den Vorausset- zungen notwendiger physischer Distanz auf eine ganz neue Probe gestellt. In der Verwal- tungsschule wird erfolgreich eine software- basierte Unterrichtsplattform eingesetzt. Die Hochschulen lehren breitflächig in hybriden und digitalen Formaten. Ausbildung im Landesbetrieb ZAF / AMD ist somit nicht nur up to date, sondern zugleich impulsgebend für moderne Arbeitsformen und Flexibilität im Umgang mit unerwarteten Situ- ationen. Die Absolventinnen und Absolventen erwerben Fähigkeiten, die sie zu begehrten Kolleginnen und Kollegen in den Dienststellen machen. Damit wird die öffentliche Verwaltung auch in Zukunft stets ein verlässlicher Grund- pfeiler im gesellschaftlichen Zusammenleben sein. Hohe Qualität in der Ausbildung Wir legen großen Wert auf die hohe Qualität und Professionalität, sowie die moderne passgenaue Organisation unserer Angebote. Unsere Ausbildungsaktivitäten haben wir während der Pandemie mit hohem Engagement weiter verstärkt. Mit neuen Impulsen und einer innovativen Ausrichtung tragen wir dazu bei, dass die Hamburger Verwaltung auch in Zukunft gut aufgestellt ist. Julia Sprei, Geschäftsführerin des Landesbetriebes ZAF / AMD 23

Rekrutierung der Nachwuchskräfte Für den Einstellungsjahrgang 2020 haben wir im Bereich der Allgemeinen Ver- waltung und der Sozialen Arbeit zusammengefasst rund 2.700 Bewerbungen bearbeitet. Mehr als 1.100 Bewerberinnen und Bewerber absolvierten einen Einstellungstest am Computer und mit mehr als 400 von ihnen wurden Vorstel- lungsgespräche geführt. Dabei präsentierten sich die Kandidatinnen und Kandidaten einer Kommission, der auch Vertreterinnen und Vertreter aus den Behörden und Ämtern sowie Nachwuchspersonalvertre- tungen angehörten. Es wurden Kurzvorträge zu gesellschaftlich relevanten Themen und zur Berufsmotivation gehalten, sowie berufsrele- vante Fragen in strukturierten Interviews be- antwortet. Die vor uns liegenden Personalabgänge und die Altersstruktur in der Allgemeinen Verwaltung erfordern es, jährlich 200 Nachwuchskräfte für die Allgemeine Verwaltung einzustellen. Im Herbst 2020 stellte der Geschäftsbereich Ausbildung insgesamt 94 Nachwuchskräfte in die Ausbildung zur bzw. zum Verwaltungs- fachangestellten sowie in den Vorbereitungs- dienst als Regierungssekretär-Anwärterin oder Anwärter ein. 102 Nachwuchskräfte haben als Regierungsinspektor-Anwärterin bzw. Anwärter ihr Studium an der HAW Hamburg im dualen Studiengang Public Management aufgenom- men. Für die Besetzung der Ausbildungsplätze sind insgesamt 2.129 Bewerbungen angenom- men worden. In 2020 startete außerdem erstmals im Regel- betrieb der duale praxisintegrierende Studien- gang Soziale Arbeit in Kooperation mit der Evangelischen Hochschule für Soziale Arbeit & Diakonie mit 42 Studierenden der FHH, die aus insgesamt 599 Bewerberinnen und Bewer- bern ausgewählt wurden. 24 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

mit anderen Kulturen sind wertvoll im Kunden- gespräch und auch in der fachlichen Aufgaben- planung. Mit verschiedenen Aktivitäten der Öffentlich- keitsarbeit wie z. B. der Werbung in U- und S-Bahnen sowie im Internet, in den Kunden- bereichen der Behörden und Ämter, an Schulen und auch auf Messen, ist es in 2020 gelungen, gegenüber dem Wert zu Beginn der Kampagne (5,2 %) rund viermal so viele Frauen und Män- ner mit einer Zuwanderungsgeschichte einzu- stellen. Nahezu alle Ausbildungsbereiche verzeichneten in 2020 sowohl für den Bewerbungs- als auch für den Einstellungsanteil in unterschiedlichem Maße Wachstum gegenüber dem Vorjahr. Von den in 2020 eingestellten 1.322 (Vorjahr: 1.409) Auszubildenden und Studierenden haben 271 (Vorjahr: 254) Personen einen Migrationshin- tergrund. Damit konnte ein Einstellungsanteil von 20,5 % (Vorjahr: 18,0 %; Zuwachs um +2,5 %) erreicht und mehr als jeder fünfte Ausbildungs- oder Studienplatz entsprechend besetzt werden (Verwaltungsbereiche: 25,2 % mit +2,5 % ggü. Vorjahr; Vollzugsbereiche: 17,0 % mit +1,8 % ggü. Vorjahr). Dies ist ein überaus erfreuliches Ergebnis, da dies einerseits der bislang höchs- te Wert in der Laufzeit der Kampagne ist und andererseits die Zielmarke von 20 % erstmals erreicht wurde. Auch der Bewerbungsanteil zeigt mit 27,6 % ein überdurchschnittliches Ergebnis oberhalb der Zielmarke (Vorjahr: 23,0 %; Zuwachs um +4,6 %). Auch hier wurde der bislang höchste Wert in der Laufzeit der Kampagne erreicht und die Zielmarke von 20 % erneut überschrit- ten. 3.442 (Vorjahr: 3.038) der insgesamt 12.471 (Vorjahr: 13.193) Bewerberinnen und Bewerber hatten einen Migrationshintergrund. Psychologische Eignungsdiagnostik Vor der Zulassung zum Auswahlverfahren der Nachwuchskräfte stehen kognitive Online- Eignungstests. Deren Konzeption, Beauftra- gung und Qualitätssicherung verantworten die Psychologinnen der Eignungsdiagnostik des Landesbetriebes, die eine Lizenz als Auftrag- nehmerinnen für berufsbezogene Eignungs- beurteilungen nach DIN 33430 innehaben. Für Personalauswahlverfahren von Auszubil- denden und Studierenden sowie von Teilneh- menden an Qualifizierungen unterstützt die Eignungsdiagnostik konzeptionell und durch- führend im Geschäftsbereich Ausbildung. Für Kundinnen und Kunden konzipierte die Eignungsdiagnostik auf Anfrage anforderungs- bezogene Testdesigns, passte bestehende spe- zifische Testdesigns nach qualitätssichernden Aspekten an und ermöglichte die externe Durch- führung der entsprechenden Online-Testver- fahren. Insgesamt wurden in 2020 rund 3.600 Tests durchgeführt. Parallel dazu hat der Bereich Ausbildung eine inhaltliche Neuausrichtung der Eignungsdia- gnostik auf den Weg gebracht. Nach einer Über- gangsphase in 2021 wird es somit möglich, dass sich die Eignungsdiagnostik weitgehend auf ihre Kernaufgabe bei den im ZAF betriebe- nen Auswahlverfahren konzentrieren kann. Wir sind Hamburg! Bist Du dabei? Das ZAF setzte die behördenübergreifende Kampagne »Wir sind Hamburg! Bist Du dabei?« auch in 2020 fort und wirbt um Nachwuchs mit Migrationshintergrund. Die Kampagne um- fasst jährlich mehr als 1.300 Ausbildungs- und Studienplätze der Allgemeinen Verwaltung, der Sozialen Arbeit, der Justiz und Steuerverwal- tung sowie der Polizei und Feuerwehr. Ziel ist es, Menschen mit Migrationshintergrund auch in den Berufen der hamburgischen Verwaltung eine gleichberechtigte Teilhabe zu ermöglichen und dabei für den Bewerbungs- sowie Einstel- lungsanteil einen Zielwert von 20% zu erreichen. Mehrsprachigkeit und Erfahrungen im Umgang 26 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Begleitung der Nachwuchskräfte während ihrer Ausbildung Der Landesbetrieb ist auch Personalservice für die hier eingestellten Nachwuchs- kräfte der Allgemeinen Verwaltung und der Sozialen Arbeit. Hier werden die Personalakten geführt, die Bezüge angewiesen sowie Fragen rund um die Aus- bildung beantwortet. Diese sind sehr vielfältig, denn immerhin ist die Verwaltung in den meisten Fällen der erste Arbeitgeber für die jungen Menschen. Außerdem hält der Personalservice engen Kon- takt zu vier Hochschulen und der Verwaltungs- schule, wo die Nachwuchskräfte ihre theore- tischen Abschnitte absolvieren, sowie zu den Ausbildungsleiterinnen und Ausbildungsleitern und den Ausbilderinnen und Ausbildern in den Behörden und Ämtern. Dort verbringen die Nachwuchskräfte die berufspraktischen Teile ihres Studiums oder ihrer Ausbildung. Im Jahr 2020 wurden durchschnittlich 509 Nachwuchskräfte betreut (Vorjahr: 471), Ten- denz steigend. 162 von ursprünglich 187 (Vor- jahr: 146 von 157) Nachwuchskräften aus den Einstellungsjahrgängen 2017 und 2018 beendeten ihre Ausbildung erfolgreich und starteten ihre Karriere in verschiedenen Be- hörden und Ämtern. In 2020 haben die ersten sechs Studierenden des Pilotstudiengangs Soziale Arbeit ihr Stu- dium erfolgreich abgeschlossen und die ersten 42 Studierenden des Regelstudiengangs So- ziale Arbeit ihr Studium aufgenommen. In der 28 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020 gesamten Studienzeit, während der Theorie- und Praxisphasen, werden die Studierenden durch die Ausbildungsleitungen, von denen eine bei ZAF 1 verortet ist, begleitet. Diese bieten regelmäßig Termine zum Austausch an und haben für Fragen, Sorgen und Ideen ein offenes Ohr. Operationalisierung der Agenda Ausbildung Seit 2019 arbeitet der Landesbetrieb mit der Agenda Ausbildung daran, das Ausbildungs- system der FHH in der Allgemeinen Verwaltung zukunftsgerecht aufzustellen. Sich verändernde Anforderungen zukünftiger Arbeitsplätze in der Verwaltung und heutige Erwartungen junger Talente an eine hochwertige Be- rufsausbildung bzw. ein duales Studium werden durch die Agenda Ausbildung zusammengeführt, um die Ausbildungsstrukturen optimal darauf auszurichten. Die Umsetzung der Agenda Aus- bildung hat in 2020 einen Schwer- punkt auf die Kommunikation und Transparenz gelegt. Es wurde von uns das Angebot gemacht, jede Behörde und jedes Bezirksamt mit individuellen Terminen regelmäßig über Sach- und Zwischenstände zu informieren. Zudem haben wir über die Vorhaben und Reformpro- zesse informiert sowie Feedback eingeholt: in 12 verschiedenen Informationsterminen, dem Gesprächsforum Personalmanagement (GFP), der Personalabteilungsleitungstagung (PAL)

Dankeschön Ich bin noch nie so herzlich von einem Arbeitgeber empfangen und aufgenommen worden. Studierende der Sozialen Arbeit des Jahrgangs 2020 und diversen Workshops mit den Ausbildungs- leitungen. Parallel hierzu tagten vier Arbeitsgruppen. Diese bereiteten die Umsetzung der Agenda Ausbildung mit folgenden Schwerpunkten vor: AG I: Vorbereitung eines behördenübergreifen- den Ausbildungsverzeichnisses, neue Vertei- lungsmodalitäten (Anzahl der Auszubildenden pro Behörde), Entwicklung neuer Strukturen und Formate in der Ausbildung AG II: Empfehlungen und Herstellung von Trans- parenz im Hinblick auf Ressourcen AG III: Reform und Verbesserung des beste- henden Übernahmeverfahrens AG IV: Neuausrichtung und Optimierung der Nachwuchskräfte-Beurteilungen Die Umsetzung der Projektempfehlungen dau- ert noch über das Jahresende 2020 an und wird in den Folgejahren in Kooperation mit den Behörden und Ämtern fortgeführt. Die zuständige Stelle nach dem Berufsbildungsgesetz – ein wichti- ger Baustein der Berufsbildung! Nach ihrer offiziellen Bezeichnung ist die zu- ständige Stelle nach dem Berufsbildungsgesetz »für die Berufsbildung im öffentlichen Dienst und in der Berufsbildung der Hauswirtschaft mit Ausnahme der ländlichen Hauswirtschaft in der Freien und Hansestadt Hamburg« ver- antwortlich. Was sich hinter dieser umständ- lichen Bezeichnung verbirgt, lässt sich ohne Vorkenntnisse nur schwer beantworten. Mit der Berufsbildung im öffentlichen Dienst ist nicht nur die Ausbildung zur oder zum Verwal- tungsfachangestellten oder Justizfachange- stellten mit der Freien und Hansestadt Ham- burg als Ausbildungsstätte gemeint, sondern es gibt eine Vielzahl von weiteren Ausbildungen, die von öffentlichen und sogar privat-rechtli- chen Betrieben durchgeführt werden. Dazu gehören die Fachangestellten für Medien und Informationsdienste, die häufig in den hambur- gischen Bibliotheken tätig sind. Aber auch die Vermessungstechnikerinnen und Vermessungs- techniker, die zum Beispiel in Ingenieurbüros ausgebildet werden. Und natürlich auch die Fachangestellten für Bäderbetriebe, die für Sicherheit und Ordnung in unseren Schwimm- bädern sorgen. Die Ausbildungen in der Hauswirtschaft haben mit der Berufsbildung im öffentlichen Dienst gar nichts zu tun, gehören jedoch historisch bedingt zum Portfolio der zuständigen Stelle im ZAF dazu. Die Hauswirtschafterinnen und Hauswirtschafter arbeiten beispielsweise in Einrichtungen für Seniorinnen und Senioren, Kindertagesstätten oder Krankenhäusern. Es ist die Aufgabe der zuständigen Stelle, Be- rufsbildung zu „überwachen“ und zu „fördern“ (§ 76 Berufsbildungsgesetz). Dazu berät sie die Ausbildungsbetriebe und achtet vor Aus- bildungsbeginn darauf, dass bestimmte Vor- aussetzungen erfüllt sind, sie prüft die Eignung von Ausbildungsbetrieben und Ausbildenden. Die zuständige Stelle organisiert die Prüfungen und verantwortet die faire Durchführung. Darüber hinaus errichtet die zuständige Stelle einen Berufsbildungsausschuss. Er ist in allen wichtigen Angelegenheiten der beruflichen Bildung zu unterrichten und zu hören. Er hat im Rahmen seiner Aufgaben auf eine stetige Entwicklung der Qualität der beruflichen Bil- dung hinzuwirken. 2020 wurden berufsübergreifend 412 Auszu- bildende in 53 verschiedenen Ausbildungs- stätten ausgebildet, die im Verantwortungs- bereich der zuständigen Stelle im ZAF liegen. Trotz der pandemiebedingt schwierigen Rah- menbedingungen konnten alle Abschluss- und Fortbildungsprüfungen für insgesamt 242 Teilnehmende organisiert und durchgeführt werden. Keine Prüfung wurde abgesagt. 29

Die Verwaltungsschule Ein innovativer »Ort der Theorie« sorgt dafür, dass zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt eine qualiﬁzierte Ausbildung erhalten und ﬁt gemacht werden für den professionellen Einsatz auf unterschiedlichsten Arbeitsplätzen in den Behörden und Ämtern. Eine berufsbildende Schule sorgt aber für noch mehr: Für Persönlichkeitsbildung und Eigen- verantwortung, für den Umgang mit unter- schiedlichen Kulturen, für ein achtsames Ver- halten bezogen auf die eigene Gesundheit und nicht zuletzt für ein demokratisches Bewusst- sein. Ein schwieriges, aber kein unmögliches Unterfangen, dieses auch unter Corona-Bedin- gungen umzusetzen, zumal in den Behörden und Dienststellen ebensolche Herausforderun- gen an alle Beschäftigten und Nachwuchskräfte gestellt werden. Erneut ist die Anzahl an Nachwuchskräften angestiegen: 40 Auszubildende zur oder zum Verwaltungsfachangestellten und 65 Regie- rungssekretär-Anwärterinnen und Anwärter nahmen ihren Berufsschulunterricht auf. Dies- mal waren drei Auszubildende zur oder zum Verwaltungsfachangestellten von Bundesbe- hörden dabei, die im Rahmen einer Kooperation an der Verwaltungsschule lernen. Coronabe- dingt starteten mit reduzierter Zahl zwei Quali- fizierungskurse mit insgesamt 24 Teilnehmen- den. Dieses zunächst in Präsenz, im weiteren Verlauf im Online-Format. Parallel dazu wurden laufende Qualifizierungskurse digital weiter- geführt und zum Abschluss gebracht. So leistet die Verwaltungsschule einen wesentlichen Beitrag zur Qualifizierung von Quereinstei- genden die in den Dienststellen gebraucht werden. Damit auch die Qualität der Ausbil- denden sichergestellt wird, wurden zudem zwei Ausbildereignungskurse (AEVO) durchgeführt. 10 Teilnehmende starteten daneben in den Vor- bereitungskurs für den prüfungsgebundenen Aufstieg in die Laufbahngruppe 2. Demgegenüber stehen 11 hauptamtliche Lehr- kräfte, deren Kapazitäten nicht ausreichen, um alle diese Unterrichtsstunden abzudecken, ins- besondere im Hinblick auf weiter ansteigende Zahlen der neu einzustellenden Nachwuchs- kräfte. Um das hauptamtliche Kollegium zu verstärken, konnten zwei neue Stellen einge- worben und ausgeschrieben werden. Weiterhin unterstützen externe und FHH-interne neben- amtliche Lehrkräfte in einzelnen Fächern und Klassen. Guter Unterricht geht auch online In 2020 wurden die Schulen in Deutschland im Corona-Lockdown geschlossen – auch die Klassenräume in der Verwaltungsschule. Der Unterricht war nur noch online möglich. Aber die Ausbildung läuft natürlich auch in Corona-Zeiten weiter. Die Lehrkräfte der Ver- waltungsschule haben ihren Unterricht auf Homeschooling umgestellt. Die technischen Voraussetzungen und Rahmenbedingungen wurden überwiegend schon vor der Pandemie geschaffen: Alle Nachwuchskräfte der Verwaltungsschule erhalten zu Beginn ihrer Ausbildung einen Auf Augenhöhe Eine ganz neue Erfahrung: In diese Schule bin ich gerne und mit Spaß gegangen, hier begegnet man mir auf Augenhöhe und sehr wertschätzend. Eine Schülerin einer Abschlussklasse in der letzten Schulwoche 30 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Könnt ihr mich hören? Zuschuss für einen eigenen Laptop. Seit 2019 nutzt die Verwaltungsschule die Lernplattform It's Learning – auf der Platt- form werden alle Unterrichtsmaterialien durch die Lehrerinnen und Lehrer online zur Ver- fügung gestellt. In den Räumen der Verwaltungsschule wurde ein leistungsfähiges Wlan-Netz eingerichtet. Alle Lehrkräfte sind mit Laptops ausgestattet und haben VPN-Zugänge erhal- ten. Mit denen können sie auf das Netzwerk der FHH zugreifen und den Unterricht von Zuhause planen und durchführen. Zu Beginn des 2. Lockdowns im November 2020 wurde die tech- nische Ausstattung weiter verbes- sert: Die Lehrkräfte haben Lizenzen erhalten, mit denen der Online- Unterricht über Videokonferen- zen mit den Klassen durchge- führt werden kann. Die Nach- wuchskräfte wählen sich dann über die eigenen Laptops von Zuhause in die Video-Konferen- zen ein. Im Rahmen der Videokonferenzen können auch methodische Konzepte wie Gruppen- arbeiten umgesetzt werden, in denen die Klassen digital in mehreren Extra-Räumen in Klein-Gruppen zusammenarbeiten können. Nach dem ersten Lockdown wurden die the- Dein Mikro ist aus! Wer fehlt noch? oretischen Inhalte im Hybrid-Unterricht ver- mittelt. Dazu wurden die Klassen in zwei Grup- pen geteilt – eine Gruppe kam für eine Woche zum Präsenzunterricht in die Schule – die zwei- te Gruppe wurde in der Woche per Videokon- ferenz von zuhause dazu geschaltet. Danach wurde gewechselt. So konnte erfolgreich ein Hygiene-Konzept umgesetzt und der Unter- richt vor Ort mit Abstand fortgesetzt werden. Durch die gute technische Ausstattung im ZAF und den Einsatz der Lernplattform It's Learning konnten die Lehrkräfte sowohl im Home-Schooling als auch im Hybrid-Unterricht einen guten Unterricht anbieten und die Nach- wuchskräfte erfolgreich auf ihre Prüfungen vorbereiten. 31

Der SchülerInnenrat wird aktiv – Aktion „Schule ohne Rassismus – Schule mit Courage“ Auf der Schulkonferenz im September 2020 hat der SchülerInnenrat der Verwaltungsschule angekündigt, bei den Nachwuchskräften dafür zu werben, dass sich die Schule an der bundes- weiten Aktion „Schule ohne Rassismus – Schule mit Courage“ beteiligt. Über 3000 Schulen in Deutschland haben sich der Aktion bereits angeschlossen und dazu verpflichtet aktiv ge- gen Diskriminierungen an der Schule einzutre- ten und regelmäßig Projekte zu diesem Thema durchzuführen. In Hamburg gibt es aktuell 50 Schulen, die sich der Aktion angeschlossen haben. Der SchülerInnenrat hat dazu eine Initiativ- Gruppe gegründet, die die einzelnen Schritte zur Umsetzung in Kooperation mit der Schul- leitung und dem Lehrerkollegium erarbeiten soll. Der erste Schritt dazu wird eine Unterschriften- Sammlung bei allen Nachwuchskräften der Verwaltungsschule sein. Die Corona-Pandemie schränkt den Unterricht ein Nicht alle Unterrichtsformate konnten im Jahr 2020 den Schülerinnen und Schülern im Online- Unterricht angeboten werden. Einige Projekte und besonders Veranstaltungen an anderen Lernorten mussten abgesagt werden: Die 3- tägigen Einführungskurse, die in den vergan- genen Jahren zum Beginn der Ausbildung für alle Klassen in einer externen Bildungsstätte durchgeführt wurden und die Studienfahrten über 7 – 8 Tage konnten nicht durchgeführt werden. Viele Projektangebote, die besonders durch einen direkten Austausch und Diskussions- runden der Klassen geprägt sind, wurden ge- strichen oder konnten nur eingeschränkt statt- finden. Lernort-Kooperationstage, mit denen die theo- retischen Inhalte der Verwaltungsschule für die Nachwuchskräfte mit der Arbeit in den Praxis-Dienststellen der Behörden verknüpft werden, mussten abgesagt werden. Auch Hospitationen mit den Klassen in den Behörden und Theaterbesuche, die sonst re- gelmäßig mit den Klassen organisiert werden, konnten nicht erfolgen. Die Verwaltungsschule spart rund 20 Bäume ein Durch die Umstellung auf das digitale Lernen mit einer Lernplattform werden pro Jahr ca. 14.500 kg Papier eingespart (nach einer Stu- die des Umweltbundesamtes verbraucht jede Schülerin bzw. jeder Schüler pro Schuljahr rund 243 kg Papier – bei 60 Schülerinnen und Schü- lern in 3 Klassen ergibt das einen Gesamt- Papier-Verbrauch von 14.500 kg – das ent- spricht etwa 20 Bäumen). Unter anderem durch das Homeschooling und dem damit verbundenen Wegfall des Schul- weges wird im Durchschnitt eine Stunde länger geschlafen, der morgendliche Spitzenverbrauch bei den Energieversorgern verschiebt sich um diesen Zeitraum. Zeichen setzen Auch in Deutschland leiden immer wieder Menschen unter rassistischen Äußerungen oder werden durch strukturellen Rassismus benachteiligt. Daher finde ich es besonders wichtig, dass die Nachwuchskräfte der Verwaltungsschule mit der Aktion »Schule ohne Rassismus – Schule mit Courage« ein deutliches Zeichen gegen Rassismus setzen.“ www.schule-ohne-rassismus.org Mario Leder, Schulleitung Verwaltungsschule 32 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Krisensicher – Wir unterstützen Sie, auch wenn die Pandemie uns fordert Der sichere Partner in Umbrüchen Die Corona-Pandemie hat das Lernen und Arbeiten abrupt und ohne Vorwarnung massiv verändert: Mit dem ersten Lock-Down ab dem 13.03.2020 setzten die Präsenz-Fortbildungen erst einmal aus. Die bisher nur spärlich nachgefragten Online-Veranstaltungen wurden zum »neuen Normal«. Eine riesige Herausfor- derung für ein System, das auf Standards und Massengeschäft setzt. Vor der Corona-Pandemie spielte digitales Lernen nur eine untergeordnete Rolle: In 2019 haben 18 Online-Veranstaltungen stattgefun- den, in 2020 waren es bereits 259 Online- Veranstaltungen – Tendenz weiter steigend. Bei den durchgeführten digitalen Formaten handelte es sich überwiegend um klassische Live-Online-Trainings. Es sind aber auch andere Formen zum Einsatz gekommen: Web-based- Trainings, deren Selbstlernmodule individuelles orts- und zeitunabhängiges Lernen ermögli- chen, reine Online-Vorträge, Live-Streamings größerer Veranstaltungen (z.B. Personallei- tungstagung) oder auch hybride Formen mit einem Teilnehmerkreis in Präsenz und einem anderen digital zugeschaltet. Es wurde viel experimentiert, ausprobiert, ver- worfen und neu gedacht. Und eine erstaunliche Erfahrung war: Es ist deutlich mehr möglich, als wir zu Beginn gedacht haben. Allerdings haben wir auch Grenzen erfahren: Das in der FHH im Standard verwendete Video- konferenztool Skype for Business eignet sich nur begrenzt für Live-Online-Trainings mit in- tensivem Austausch mehrerer Teilnehmenden. Daher hat sich das ZAF nach intensiven Recher- chen und anhaltenden Testphasen entschieden, Zoom-Lizenzen einzukaufen und zu nutzen. Eine weitere Begrenzung steht nach wie vor: Veranstaltungen, die dem Netzwerken und dem informellen und auch vertraulichen Austausch zwischen den Teilnehmenden dienen, funkti- onieren in digitaler Form (noch) nicht – zumin- dest nicht mit den zur Verfügung stehenden Anwendungen. Der Fortbildungsbereich hat sich in 2020 je- doch nicht nur mit digitalen Veranstaltungen beschäftigt, sondern auch mit seiner eigenen Digitalisierung im Projekt »Papierloses Semi- nargeschäft«. Ziel des Projektes ist es, im Sinne der Nachhaltigkeit die Anzahl der im Rahmen von Fortbildungen verwendeten Papierdoku- mente zu reduzieren, Medienbrüche abzubauen und den Beschäftigten einen flexiblen und in- dividuellen Zugriff auf Lerninhalte zu ermög- lichen. Das Projekt hat inzwischen die digitale Teilnahmebescheinigung und die Online-Eva- luation umgesetzt. Im Sommer 2020 hat die TechZone 117 eröff- net. Die TechZone 117 ist ein mit neun zukunfts- weisenden Technologien ausgestatteter Raum, in dem Geräte aus den Bereichen Augmented Reality, Virtual Reality, Smart Home und Smart Business im Rahmen einer geführten Erkun- dungstour zur Erprobung zur Verfügung stan- den. Aufgrund des Schutzkonzeptes wurden die kostenfreien Erkundungstouren unter Ein- haltung der Hygienevorschriften für maximal fünf Personen durchgeführt, bevor sie mit dem zweiten Lock-Down ab November 2020 ganz eingestellt wurden. Bis dahin haben 36 Veran- staltungen mit 161 Teilnehmenden dort statt- gefunden. Zugang gewährt Rund 4900 Zugangslinks für Skype oder Zoom wurden an Teilnehmende verschickt. 35

Hanse-Akademie goes online – neue Fortbildungsformate für Führungskräfte In der Hanse-Akademie wurden in 2020 viele Veranstaltungen auf Online-Angebote umgestellt. Dies umfasste auch die Modulreihe Führung als dem prominentesten Veranstaltungsformat in der Hanse-Akademie. Zusätzlich wurden pilothaft für die Zielgruppen A und B die Managementmodule überarbeitet. Hier sollen zu- künftig in Kooperation mit dem ITD verstärkt digitale Kompetenzen vermittelt werden. Im 2. Halbjahr 2020 haben mit der Hanse-Aka- demie 18 Führungsfortbildungen ausschließlich als Online-Variante mit 190 Teilnahmen statt- gefunden. Davon entfielen 13 Veranstaltungen mit 140 Teilnehmenden auf die Modulreihe Führung und auf 5 Einzelveranstaltungen mit 50 Führungskräften. Besonders das Thema Arbeiten im Home-Ofﬁce stellte für viele Vorgesetzte eine neue Heraus- forderung dar. Daher fanden sich neben zahl- reichen Angeboten im Bereich Arbeit 4.0 auch neue digitale Veranstaltungen für Vorgesetzte zum Thema Führen auf Distanz. Zu Führen auf Distanz bzw. Führen im HomeOfﬁce haben in 2020 vom ZAF zentral und dezentral organi- siert sechs Veranstaltungsangebote mit 168 Teilnahmen online stattgefunden. Bisherige Erfahrungen und Rückmeldungen ergaben, dass die digitale Durchführung von Führungsveranstaltungen den Kontakt in Prä- 36 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020 senz zwar nicht vollständig ersetzen kann, dennoch aber die Vermittlung anspruchsvoller Inhalte, Aufgaben und Übungen für diesen Be- reich sinnvoll möglich ist. Mehrtägige Veran- staltungen mit interaktivem Schwerpunkt er- fordern hohe didaktisch-methodische Kompe- tenzen von der jeweiligen Seminarleitung, um eine durchgängig hohe Konzen- tration und Aufmerksamkeit für die Teilnehmenden vor dem Moni- tor zu gewährleisten. Vor allem auch der in Präsenzse- minaren als besonders wertvoll erlebte informelle Austausch zwi- schen den Teilnehmenden muss stärker als sonst durch geeignete Rahmensetzungen, z.B. in den Pausen, gefördert werden. Das ZAF führt zur Qualitätssiche- rung regelmäßige Treffen mit den Trainerinnen und Trainern der Mo- dulreihe Führung durch, um die aktuellen praktischen Erfahrungen aus der Online-Umsetzung unmittelbar in die Weiter- entwicklung von inhaltlichen und methodischen Standards bei den neuen Formaten einfließen zu lassen. Neu im Programm der Hanse-Akademie wurde zudem eine reine online Trainingsreihe einge- führt, die als Web-based-Training (WBT) das Thema Führungskompetenz – Praxisbezogene Grundlagen vermittelt. Mit diesen sogenannten WBTs können die Teilnehmenden vollkommen zeit- und ortsunabhängig in ihrem eigenen Tempo lernen.

Unsere neuen Formate In Präsenz haben 1.558 Veranstaltungen mit 25.710 Teilnahmetagen (TNT), Online dagegen 259 Veranstaltungen mit 5.922 TNT (zum Ver- gleich 2019: 18 Veranstaltungen mit 208 TNT) stattgefunden. Individuelle Unterstützung von Führungskräften Die Nachfrage nach persönlichem Coaching hat stark zugenommen. Hier bestand bei vielen Führungskräften ein großes Bedürfnis, sich u. a. zum Thema Führen in der Krise individuell unterstützen zu lassen. Daher wurde als ad-hoc Sondermaßnahme gleich zu Beginn der Pandemie eine kosten- freie Unterstützung für Führungskräfte ange- boten, die niedrigschwellig und unbürokratisch eine Stunde individuelles Telefon-Coaching zu Führungsthemen in Krisenzeiten beinhaltete. Diese Initiative wurde hervorragend angenom- men und erhielt ausschließlich positive Rück- meldungen. Teilnehmende an der Modulreihe Führung 2020 Teilnehmende Gruppen Frauen Männer 87 65 32 10 8 6 3 2 54 36 17 5 33 29 15 5 82 Rolle A B C D Summe 194 19 112 Teilnehmende an den Einzelveranstaltungen 2020 Kompetenzfelder Anzahl Veranstaltungen Teilnehmende Frauen Männer Innovationskompetenz Managementkompetenz Personale Kompetenz Soziale Kompetenz Summe Quelle: Landesbetrieb ZAF / AMD 16 14 8 27 65 142 94 87 225 548 87 53 55 143 338 55 41 32 82 210 37

Die Veranstaltungsorganisation und der Teilnehmerservice Der Bereich Veranstaltungsorganisation und Teilnehmerservice kümmert sich um die administrative Organisation von Veranstaltungen, Projekten, Modulreihen und Fachtagungen und beantwortet Fragen der Teilnehmenden und Dozierenden. auf eine Größe von maximale 10 bzw. 6 Teil- nehmende im Stuhlkreis. Alle Veranstaltungen wurden erneut umgeplant und der Run auf unseren großen Saal war eröffnet, um wenigs- tens ab und an eine Veranstaltung mit norma- ler Teilnehmerzahl und genügend Abstand stattfinden zu lassen! Geplante Veranstaltun- gen mussten wieder abgesagt werden, da be- sonders die kleinen Veranstaltungsräume nicht mehr genutzt werden konnten. Zeitgleich arbeitete der Bereich Veranstaltungs organisation an der Umstellung der noch kommenden Präsenzveranstaltungen zu On- lineveranstaltungen. Das war für alle Neuland. Die Umstellung einer Präsenz- zu einer Online veranstaltung beinhal- tet folgende Schritte: Dozierende informieren, Veranstaltung im ZAF- Lernportal ändern und anpassen, Verpflichtungserklärung bei Ver- anstaltungen mit Zoom an Dozie- rende verschicken, Zugangslink von Dozierenden anfordern, Teil- nehmende einladen, das Infoblatt zu Tipps und Tricks zur Online- teilnahme und Zugangslink weiter- schicken, Anwesenheitslisten an die Dozierenden senden, und schließ- lich die Teilnahmebescheinigungen an die Teilnehmenden schicken. Und natürlich die telefonische Beantwortung unzähliger Fra- gen von »Brauche ich eine Kamera?«, »Der Link öffnet sich nicht« bis »Ich kann / darf Skype for Business / Zoom nicht nutzen.« Was für ein turbulentes Jahr! Bei der Eingabe der Katalogveranstaltungen 2020 in unser Lernmanagementsystem hätte niemand ge- dacht, wie oft die bereits fertig geplanten Ver- anstaltungen noch bearbeitet werden müssen. Corona kam und blieb. Am Freitag, den 13. März wurden alle bereits geplanten Präsenz- veranstaltungen bis auf weiteres abgesagt. Dozierende und Teilnehmende wurden infor- miert. Viele Fragen von unsicheren Teilnehmen- den und Dozierenden wurden beantwortet und über allem schwebte die Frage: Wie geht es weiter? Systemrelevante Veranstaltungen konn- ten ab Mai wieder stattfinden – allerdings mit weniger Teilnehmenden und einem Mindest- abstand von 1,50 m. Veranstaltungen mit einer Teilnehmerzahl von 16 schrumpften so plötzlich 38 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Das Veranstaltungsmanagement – stets im Vordergrund Das Veranstaltungsmanagement sorgt nicht nur für die reibungslose Durchführung der Fortbildungsveranstaltungen nach dem jeweiligen gültigen Schutzkonzept, sondern organisiert auch unterschiedliche Amtshilfen in einer besonderen Zeit. Das Jahr 2020 stand unter dem Motto: »Heute ist dies – Morgen ist alles anders«. Nachdem alle Veranstaltungen für das zweite Quartal abgesagt werden mussten, wurden die zur Ver- fügung stehenden Veranstaltungsräume zu Callcentern umfunktioniert: Der LB ZAF / AMD unterstützte den Aufbau des Callcenters Ham- burger Corona Soforthilfe und den Einzug eines Teams des Callcenters vom Telefonischer Ham- burgService. Somit waren 50 neue Kolleginnen und Kollegen bei uns. Es wurde viel erklärt und beraten. Es wurden Lösungen gesucht und ge- funden. Es wurde umorganisiert und abgesagt. Die neue Standardausstattung für das Team Ausstattung und Technik wurde ein Zollstock. Beliebte vorrübergehend nicht benötigte Lap- tops für Dozierenden wurden an andere Dienst- stellen verliehen, denen die technische Aus- stattung fehlte. Es gab eine neue Bestuhlungs- form, neue Cateringlösungen, hybride Veran- staltungen, einen neuen Veranstaltungsraum im Ausschläger Weg und die Erkenntnis, dass Bananen und Mandarinen eine natürlich Schale haben. Fach- und ressortübergreifende Fortbildung Gesamtübersicht Januar bis Dezember 2020 Angebot Kataloge Basisangebot Akademie Young Management Individual- angebot Gesamt- ergebnis Anzahl Ver- anstaltungen Teilnahme- tage Auslastung Ø Teil- nehmende Anteil Frauen Anteil Männer 918 738 160 20 10.174 8.31 1.620 241 61,9 % 59,4 % 73,5 % 95,3 % 11,1 11,3 10,1 12,1 64,9 % 66,6 % 56,6 % 35,1 % 33,4 % 43,4 % 63,1 % 36,9 % 902 8.535 76,6 % 9,5 65,0 % 35,0 % 1.820 18.709 67,8 % 10,3 65,0 % 35,0 % Quelle: Landesbetrieb ZAF / AMD Aufgeschoben ist nicht aufgehoben 832 Veranstaltungen wurden Corona-bedingt abgesagt, 178 Veranstaltungen wurden Corona-bedingt verschoben. 39

Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung: Das ist unser Angebot für Sie Die Arbeitsmedizin für alle öffentlichen Bereiche der FHH Die Verhütung von Arbeitsunfällen, Berufskrankheiten und arbeitsbedingten Erkrankungen gehört zu den Pﬂichten jeder Arbeitgeberin und jedes Arbeitgebers. Dazu sind sie gesetzlich verpﬂichtet. Erfahrungen erfolgreicher Unternehmen zeigen darüber hinaus, wie unverzichtbar gesunde und leistungsmotivierte Mitarbeiterinnen und Mit- arbeiter für wirtschaftlichen Erfolg im Wett- bewerb sind. Maßnahmen des Arbeitsschutzes und der Gesundheitsförderung dienen daher dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der Beschäf- tigten zu erhalten und zu stärken. Diese Zielsetzung kann nur mit einem ganz- heitlichen Ansatz erreicht werden. Daher wer- den Arbeitsanforderungen und -bedingungen, physikalische, chemische und biologische Ein- wirkungen, technische Gestaltung der Arbeits- mittel, Arbeitsorganisation und Qualifizierung als wichtige Einflussgrößen gemeinsam berück- sichtigt. Das Arbeitssicherheitsgesetz regelt verbind- lich die Bestellung von Betriebsärztinnen und -ärzten, um Arbeitgeber und Arbeitgeberinnen in allen Fragen des betrieblichen Gesundheits- schutzes und der Gesundheitsförderung zu unterstützen. Der Arbeitsmedizinische Dienst (AMD) ist ein wesentlicher Geschäftsbereich des Landesbetriebes ZAF / AMD. Er besteht aus einem rund 50-köpfigen Team von Fach- ärztinnen und Fachärzten sowie medizinischem Assistenzpersonal. Wir verfügen über lang- jährige Erfahrungen zu allen gesundheitsrele- vanten betrieblichen Themen. In unserem Zentrum am Standort Alter Steinweg verfügen wir über modernste diagnostische Einrichtungen zur qualifizierten Durchführung arbeitsmedizinischer Untersuchungen. Die me- dizinischen und psychosozialen Kompetenzen unserer Ärztinnen und Ärzte werden in Teambe- sprechungen und Fallkonferenzen systematisch genutzt: So sind wir in der Lage, eine optimale und dem aktuellen Wissensstand entsprechende Beratung auch in schwierigen Einzelfragen an- zubieten. Unabhängig und weisungsfrei erfüllen wir dabei unseren gesetzlichen Auftrag. Die strikte Beachtung der ärztlichen Schweige- pflicht sichert selbstverständlich das für die betriebsärztliche Tätigkeit unverzichtbare Ver- trauensverhältnis zu den Beschäftigten. Unsere Probandinnen und Probanden »Professionelle Abwicklung. Kaum Wartezeit!« »Wirklich nettes Team.« »Zusammenarbeit mit Ihnen funktioniert sehr gut« »Die Wartezeiten haben sich in den letzten Jahren wesentlich verbessert.« O-Töne zu den Untersuchungen im Zentrum Alter Steinweg 41

Gemeinsam kompetent zum Erfolg – unsere Aufgaben Unsere Kundinnen und Kunden nutzen unsere Kompetenz auf dem Weg zum gesundheitsförderlichen Betrieb. Denn motivierte und leistungsfähige Mitar- beiterinnen und Mitarbeiter sind Voraussetzung für ein wirtschaftlich erfolg- reiches Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kun- den mit Rat und Tat in der Wahrnehmung der Aufgaben gemäß Arbeitsschutz- und Arbeits- sicherheitsgesetz sowie bei der Erfüllung be- rufsgenossenschaftlicher Auflagen. Konkret bedeutet das, dass wir bei regelmäßi- gen Begehungen der Arbeitsstätten dabei sind. Dies gehört zu den gesetzlich vorgeschriebenen Aufgaben von Betriebsärzten und -ärztinnen und ist ein wichtiger Bestandteil der arbeits- medizinischen Betreuung der Betriebe. Denn nur wenn die Betriebsärztin oder der Betriebs- arzt die genauen Arbeitsumgebungen, Räum- lichkeiten und Ausstattungen kennt, kann sie oder er eine Aussage zu Auswirkungen auf die Gesundheit der Beschäftigten treffen. Erst die fundierten Kenntnisse der konkreten Arbeits- plätze versetzen uns in die Lage, Alternativen aufzuzeigen, Verbesserungsvorschläge zu er- arbeiten und Hilfestellung bei der Wiederein- gliederung leistungs gewandelter Mitarbeite- rinnen und Mitarbeiter zu geben. Da wir einen Eindruck von vielen unterschiedlichen Betrieben haben, können wir Best- Practice-Lösungen anbieten. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden kompetente Bera- tung bei der Gefährdungsanalyse nach Arbeitsschutzgesetz, der ergonomischen Gestaltung von Arbeitsplätzen, der Planung von Betriebsanla- gen, der Auswahl von Körperschutz- mitteln, der Verbesserung der Arbeits- organisation, der Wiedereingliederung leis- tungsgewandelter Mitarbeite- rinnen und Mitarbeiter, der Organisation der Ersten Hilfe. 42 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Die ärztlichen Dienste arbeiten zusammen – der AMD unterstützt den Personalärztlichen Dienst Alle technischen Untersuchungsleistungen des Personalärztlichen Diensts (PÄD) werden seit dem Januar 2020 vom AMD übernommen. Hierdurch können Syn- ergieeffekte gehoben werden. Der PÄD erbringt ärztliche Gutachten, die für das Personal im öffentlichen Dienst vorgeschrie- ben sind. Die personalärztlichen Gutachten sind Entscheidungshilfen für die anfragenden Arbeitgeber und Dienststellen. Da der PÄD für bestimmte Aufträge die gleichen diagnos- tischen Untersuchungen wie der AMD durch- führt, lag es nahe, diese beiden Aufgaben zusammenzuführen – zumal beide ärztlichen Dienste im gleichen Gebäude arbeiten. Zunächst wurde im Rahmen eines Projektes nach Synergieeffekten zwischen AMD und PÄD gesucht. Nach Abschluss des Prüfprojekts im Jahr 2019, hat der AMD sämtliche technische Untersuchungsdiagnostik für den PÄD über- nommen. Somit stellen die medizinischen Fach- angestellten des AMD seit Januar 2020 sicher, dass alle technischen Untersuchungsleistungen in hoher Qualität dem PÄD zur Verfügung ge- stellt werden. Diese werden für die gutachter- liche Bewertung der gesundheitlichen Eignung im Einstellungsverfahren für die Hamburger Polizei, die Hamburger Feuerwehr und die Justizbehörde benötigt. Unsere Kundinnen und Kunden: Die Polizei Hamburg Ein Schwergewicht unserer Betreuung ist die Polizei Hamburg mit über 9000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Diese sind in vielfältigen Einsatzlagen – vom Wasserwerfer über die Polizei- kommissariate bis hin zu den Landeskriminalämtern – beschäftigt. Weil das Böse niemals schläft, kann die Polizei Hamburg als Organisation auch nicht schlafen! Deshalb haben wir in den vergangenen Jahren in Zusammenarbeit mit dem Zentralinstitut für Arbeits- und Maritime Medizin das Schichtmodell der Polizei nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen umgestaltet und angepasst. Ihre hohe Expertise vermittelt die Polizei im Rahmen von Auslandseinsätzen weltweit. Damit die Beamtinnen und Beamten gesund wieder nach Hause kommen, stehen wir Ihnen mit einer ausführlichen Beratung unter Berücksichtigung der Maßgaben des Auswärtigen Amtes und gegebenenfalls umfänglichen Impfungen zur Seite. Im Pandemiejahr 2020 kam der Polizei eine zentrale Rolle in der Umsetzung der Corona Ein- dämmungsverordnung zu. Bei der praktischen Umsetzung der Maßgaben standen wir mit Rat und Tat zur Seite. Diejenigen, die Tag für Tag uns schützen, bei Ihrer Arbeit bestmöglich zu unterstützen, war uns einmal mehr eine große Freude. 44 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Pandemiebetrieb im AMD Trotz der Einschränkungen im Verlauf des Jahres 2020 lief der Betrieb im AMD durchgängig weiter. Aufgrund der Kontaktbeschränkungen wurden dabei Untersuchungsleistungen kurzzeitig auf das zwingend notwendige Maß reduziert. Ins- gesamt waren die Beratungsleistungen des AMD fast ausschließlich auf das Thema Corona fokussiert. Ende April wurde eine telefonische Corona-Hotline zur arbeitsmedizinischen Be- ratung eingeführt. Diese folgt dem Beispiel einer Angebotsvorsorge nach Arbeitsschutz- standard COVID-19 des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales. Diese telefonische Be- ratung wurde sehr gut angenommen und es konnten viele offene Fragen und Ängste im Einzelgespräch geklärt werden. Darüber hinaus unterstützte der AMD über mehrere Wochen mit insgesamt 12 Personen bei der Kontakt- nachverfolgung und dem Management von Quarantänemaßnahmen in den Gesundheits- ämtern. Unsere Kundinnen und Kunden: Behörde für Wirtschaft und Innovation und Behörde für Verkehr und Mobilität Diese beiden Behörden sind aus der ehemaligen Behörde für Wirtschaft, Verkehr und Innovation hervorgegangen. Der AMD betreut hier insgesamt mehr als 500 Beschäftigte. Neben typischen Büroarbeitsplätzen in der Administration und den Stabsstellen, bei denen in der Beratung des AMD insbesondere die Bildschirmvorsorge und die ergonomische Gestaltung der Arbeitsplätze eine wichtige Rolle spielt, findet sich ein buntes Bild an Tätigkeitsbereichen mit speziellem Beratungsbedarf. Als Beispiele seien hier genannt: der Bereich Tourismus mit dem Hamburger Dom und dem Hafengeburtstag. Die Luftverkehr- und die Luftsicherheitsbehörde, die Arbeit bei Pflanzen- gesundheitskontrollen sowie der Landesbetrieb für Straßen, Brücken und Gewässer. Für einen solch bunten Strauß an unterschiedlichen Arbeitsplätzen bietet der AMD Beratungen zu Arbeitszeit und Schichtarbeit, Gefährdung durch Lärmexposition, Umgang mit Gefahrstoffen, sowie Gefährdungen durch Einwirkungen natürlicher UV-Strahlen bei Arbeiten im Außendienst an. Auch in einer Fachbehörde ist die Arbeit abwechslungsreich und spannend! 45

Grippeschutzimpfung – Die bisher größte Impfaktion des AMD in seiner Geschichte Die Impfungen gegen die Inﬂuenza wurden in 2020 vor dem Hintergrund der Pandemie besonders in den Fokus gerückt. Der AMD hat sich aufgrund der Entwicklung und auch der öffentlich geführten Diskussion über die Grippeimpfung sehr früh darauf ein- gestellt, dass im Jahr 2020 mit einer erhöhten Nachfrage für eine Impfung zu rechnen ist. Schon bei den Bedarfsabfragen in den Kunden- bereichen wurde deutlich, dass der AMD vor der größten jemals durchzuführenden Grippe- impfaktion stand. Die besonderen hygienischen Voraussetzung und Kontaktbeschränkungen stellten dabei eine zusätzliche Herausforderung dar. Neben Impfungen in unserem Zentrum Alter Steinweg wurden für unsere Kundinnen und Kunden weitere 60 Aktionen vor Ort or- ganisiert und durchgeführt. Insgesamt konnte der AMD rund 6.000 Grippeimpfungen durch- führen. Das ist ein Vielfaches der Vorjahres- kampagne mit rund 1.700 Grippeimpfungen. 46 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Wir haben ein herausforderndes Geschäftsjahr 2020 hinter uns Der betriebswirtschaftliche Ausblick Der Landesbetrieb ZAF / AMD legt einen Jahresabschluss vor, der im Geschäfts- jahr 2020 mit einem negativen Ergebnis abschließt. richtungen haben im Bereich der Fortbildung die Möglichkeit, zweijährige Kontrakte mit dem Landesbetrieb abzuschließen. Dies bietet Vor- teile für beide Seiten. Unsere Kontraktpart- nerinnen und -partner erhalten Fortbildungen zu reduzierten Preisen. Auf der anderen Seite verpflichten sie sich, eine bestimmte Mindest- umsatzgröße abzufordern. Das verschafft dem Landesbetrieb Planungssicherheit und Stabi- lität im Auftragsvolumen. Der Landesbetrieb übt im Auftrag des Perso- nalamtes operative Tätigkeiten aus. Er wird zielorientiert gesteuert. Zwischen Landesbe- trieb und Personalamt wird jährlich eine Ziel- und Leistungsvereinbarung (ZLV) geschlossen. Die Ziel-und Leistungsvereinbarung bildet für die Kontraktpartner die Basis der Zusammen- arbeit im Jahr 2020. Sie bindet die Unterzeich- ner an die ausgehandelten Ziele und Leistungen und bietet beiden Seiten eine zuverlässige Planungsgrundlage. Gemäß § 4 Abs. 3 der Geschäfts- ordnung des Landesbetriebes ZAF/ AMD ist die ZLV als Instrument der Globalsteuerung auf Basis der im Haushaltsplan bei der Produkt- gruppe Landesbetrieb ZAF / AMD ausgewiesenen Ziele und Kenn- zahlen ausgestaltet. Der Landesbetrieb ZAF / AMD hat- te 2020 im Bereich der Fortbildung die strategischen Schwerpunkte in den Bereichen Führungskräfte- entwicklung, Digitalisierung, Ge- sundheit und interkulturelle Kom- petenzen ausgeprägt und diese Schwerpunktsetzungen durch ge- eignete Maßnahmen und besonde- re Veranstaltungen und Formate unterstützt. Diese waren für die Behörden und Ämter kostenfrei. Andere Leistungen, die nicht zu den strategischen Schwerpunkten gehörten, sind dagegen kosten- pflichtig und werden über Preise finanziert. Behörden, Ämter und weitere Ein- 49

Kurzbilanz zum 31. Dezember 2020 Aktiva A. Anlagevermögen I. Immaterielle Vermögensgegenstände II. Sachanlagen III. Finanzanlagen B. Umlaufvermögen I. Vorräte II. Forderungen und sonstige Vermögens- gegenstände III. Wertpapiere des Umlaufvermögens IV. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks 31.12.2019 in € 31.12.2020 in € 519.124,23 20.687,66 498.436,57 0,00 8.982.416,84 78.988,79 461.742,14 10.275,72 451.466,42 0,00 5.894.038,07 92.957,46 8.903.428,05 5.801.080,61 0,00 0,00 0,00 0,00 C. Rechnungsabgrenzungsposten 984.328,48 1.017.457,22 Bilanzsumme Passiva A. Eigenkapital I. Grundkapital (Nettoposition) II. Kapitalrücklage III. Gewinnrücklagen IV. Gewinnvortrag / Verlustvortrag V. Jahresüberschuss / Jahresfehlbetrag B. Sonderposten I. Sonderposten mit Rücklageanteil II. Sonderposten für Investitionszuschüsse C. Rückstellungen 1. Steuerrückstellungen 2. Sonstige Rückstellungen 10.485.869,55 7.373.237,43 31.12.2019 in € 31.12.2020 in € 4.121.566,24 1.379.344,94 0,00 1.329.474,71 1.352.919,57 59.827,02 62.947,85 0,00 62.947,85 2.474.386,74 1.379.344,94 0,00 1.329.474,71 1.412.746,59 -1.647.179,50 46.069,50 0,00 46.069,50 2.172.406,05 1.346.900,77 0,00 0,00 2.172.406,05 1.346.900,77 D. Verbindlichkeiten 4.053.299,60 3.481.010,73 E. Rechnungsabgrenzungsposten 75.649,81 24.869,69 Bilanzsumme 10.485.869,55 7.373.237,43 50 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Kurzergebnisrechnung für die Zeit vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2020 Kurzergebnisrechnung 31.12.2019 in € 31.12.2020 in € 1. Umsatzerlöse 29.283.992,11 27.193.621,15 2. Erhöhung und Verminderung des Bestandes an fertigen und unfertigen Erzeugnissen 3. Andere aktivierte Eigenleistungen 0,00 0,00 0,00 0,00 4. Sonstige betriebliche Erträge 104.056,64 127.198,85 5. Materialaufwand 6. Personalaufwand 6.1 ZAF / AMD-Beschäftigte 6.2 Nachwuchskräfte (NWK) 6.236.248,60 4.912.121,06 19.915.028,27 8.935.596,94 10.979.431,33 20.991.505,93 9.516.749,82 11.474.757,11 7. Abschreibungen 169.418,64 165.237,45 8. Sonstige betriebliche Aufwendungen 3.007.526,22 2.899.135,06 9. Erträge aus Beteiligungen 10. Erträge aus anderen Wertpapieren und Aus- leihungen des Finanzanlagevermögens 11. Zinsen und ähnliche Erträge 12. Abschreibungen auf Finanzanlagen und Wertpapiere des Umlaufvermögens 13. Zinsen und ähnliche Aufwendungen 14. Steuern vom Einkommen und Ertrag 15. Ergebnis nach Steuern 16. Sonstige Steuern 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 59.827,02 -1.647.179,50 0,00 0,00 17. Jahresüberschuss / Jahresfehlbetrag 59.827,02 -1.647.179,50 51

Verlauf des Geschäftsjahres 2020 Mit diesem Geschäftsbericht legt der Landesbetrieb ZAF / AMD seinen kauf- männischen Jahresabschluss für das Geschäftsjahr 2020 vor. Vermögenslage Die Bilanzsumme des Landesbetriebes ZAF / AMD liegt zum Ende des Berichtsjahres mit 7.373 Tsd. Euro unter dem Vorjahresniveau (10.486 Tsd. Euro). Auf der Aktivseite sinkt das Anlagevermögen (Anlagenintensität zum 31.12.2019 von 6,3 %) um 57 Tsd. Euro auf 462 Tsd. Euro (Anlagenintensität zum 31.12.2020 von 6,7 %). Die Abschreibungsquote beträgt 35,8 % und ist damit im Vergleich zum Vorjahr (32,5 %) leicht gestiegen. Das Umlaufvermö- gen sinkt in 2020 um 3.088 Tsd. Euro (34,4 % weniger als im Vergleich zum Vorjahr) auf 5.894 Tsd. Euro. Auf der Passivseite sinkt das Eigenkapital auf- grund des Jahresfehlbetrages im Jahr 2020 in Höhe von 1.647 Tsd. Euro auf 2.474 Tsd. Euro. Die Eigenkapitalquote des Landesbetrieb ZAF/ AMD beträgt somit zum 31.12.2020 33,6 % (Vorjahr 39,3 %). Die Rückstellungen verringern sich um 825 Tsd. Euro auf 1.347 Tsd. Euro. Dies resultiert im Wesentlichen aus dem Verbrauch der Rückstellung für den dritten Pilotstudien- gang Soziale Arbeit. Die Verbindlichkeiten des Landesbetriebes ZAF / AMD sinken zum Bilanz- stichtag um 572 Tsd. Euro und betragen zum Jahresende 3.481 Tsd. Euro. Der Betrag setzt sich im Wesentlichen aus offenen Verbindlich- keiten gegenüber Lieferanten (411 Tsd. Euro) und aus Verbindlichkeiten aus zweckgebunde- nen Mitteln (insbesondere Budget für Nach- wuchskräfte) in Höhe von 2.570 Tsd. Euro zusammen. Finanzlage Ausgehend vom Ergebnis nach Steuern in Höhe von -1.647 Tsd. Euro erreicht der Landesbe- trieb ZAF / AMD nach Korrektur dieses Ergeb- nisses um die nicht-zahlungswirksamen Vor- gänge in 2020 sowie bei Berücksichtigung der Auszahlungen in Zusammenhang mit der Investitionstätigkeit einen negativen Kapital- fluss II nach Investitionstätigkeit in Höhe von -2.094 Tsd. Euro. Der Finanzmittelbestand des Landesbetriebes ZAF / AMD wird seit 2017 als Forderung gegenüber der FHH (Kernhaushalt) ausgewiesen. Die Darstellung des Konten- clearings mit dem Kernhaushalt (von der Kas- se.Hamburg betreute Geschäftskonten des Landesbetriebes) erfolgt seit 2017 gemäß der Konzernvorgaben der FHH unter der Finanzie- rungstätigkeit (Kapitalfluss aus Finanzierung). Kapitalﬂuss (Cash-Flow) Planansatz gem. WP 2020 in € 31.12.2020 in € Ergebnis nach Steuern 9.000,00 -1.647.179,50 Kapitalfluss I aus laufender Geschäftstätigkeit 152.000,00 -1.986.205,69 Kapitalfluss II nach Investitionstätigkeit (Kapitalfluss I + Kapitalfluss aus Investitionen) 77.000,00 -2.094.062,04 Kapitalfluss aus Finanzierung -77.000,00 2.094.062,04 Kapitalfluss III (Kapitalfluss II + Kapitalfluss aus Finanzierung) 0,00 0,00 52 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Ertragslage Der Landesbetrieb ZAF / AMD erwirtschaftet im Berichtsjahr einen Jahresfehlbetrag in Höhe von -1.647 Tsd. Euro. Diesem Er- gebnis steht ein Wirtschaftsplan- ansatz von 9 Tsd. Euro gegenüber. Im Jahresfehlbetrag sind perioden- fremde Effekte enthalten. Das um die periodenfremden Erträge und Aufwendungen bereinigte Ergeb- nis beträgt -1.693 Tsd. Euro. Die Umsatzerlöse im Bereich der Aus- und Fortbildung sowie des Veranstaltungsmanagements (Raumvermietung) sind im Be- richtsjahr mit 3.745 Tsd. Euro ins- gesamt um 1.020 Tsd. Euro nied- riger ausgefallen als im Wirtschafts- plan veranschlagt (Planansatz: 4.765 Tsd. Euro). Dies ist im We- sentlichen einer geringeren Anzahl der realisierten Teilnahmetage ge- genüber dem Planwert zuzuschrei- ben, was ganz überwiegend auf die Corona-Pandemie zurückzu- führen ist. Die für den Arbeitsmedizinischen Dienst er- zielten Erträge liegen um 139 Tsd. Euro über dem Planwert. Dies ist auf die Anpassung der Preise seit 2019 zurückzuführen, um ein kosten- deckendes Preismodell zu erreichen. Das Er- gebnis berücksichtigt betriebliche Zuschüsse in Höhe von 21.118 Tsd. Euro. Die sonstigen betrieblichen Erträge liegen mit 127 Tsd. Euro über dem Wirtschaftsplanansatz von 17 Tsd. Euro. Bereinigtes Jahresergebnis (periodengerecht) Planansatz gem. WP 2020 in € Ist 2020 in € Jahresergebnis (gesamt) - periodenfremde Erträge + periodenfremde Erlösminderungen + periodenfremde Aufwendungen Jahresergebnis (ohne periodenfremde Erträge und Aufwendungen) 9.000,00 -1.647.179,50 0,00 0,00 0,00 97.469,03 0,00 51.911,91 9.000,00 -1.692.736,62 53

Aufwendungen aus Geschäftstätigkeit (Ma- terialaufwand) sind in Höhe von 4.912 Tsd. Euro angefallen (Planansatz: 4.455 Tsd. Euro). Die Aufwendungen für Dozentenleistungen überstiegen den Planansatz um 470 Tsd. Euro. Auch für externe Dienstleistungen (Fortbil- dungsleistungen, Service-und Dienstleistungen) wurden infolge der Corona-Pandemie 177 Tsd. Euro weniger als geplant ausgegeben. Der Per- sonalaufwand für die ZAF / AMD-Beschäftigten liegt mit 9.517 Tsd. Euro über dem Ansatz des Wirt- schaftsplanes von 9.274 Tsd. Euro (+ 243 Tsd. Euro). Dies ist im Wesentlichen auf Tarifstei- gerungen und die Besetzung von Vakanzen zurückzuführen. Der Personalaufwand für die Nachwuchskräfte des ehemaligen mittleren und gehobenen all- gemeinen Verwaltungsdienstes fällt mit 11.475 Tsd. Euro um 703 Tsd. Euro geringer aus als veranschlagt. Die Beträge, die den erhaltenen Zuschuss im Nachwuchskräftebereich über- steigen, werden als Verbindlichkeit aus zweck- gebundenen Mitteln im Jahresabschluss aus- gewiesen und ab 2021 ff. zur Deckung des Personalaufwands für die Nachwuchskräfte verwendet. Übersicht über die Ertragslage 2020 Vergleich Plan zu Ist Kontenbezeichnung 1a) Erträge aus Geschäftstätigkeit davon Fortbildung davon Veranstaltungsmanagement davon Ausbildung davon arbeitsmedizinische Dienstleistungen davon sonstige Plan 2020 in Tsd. € Ist 2020 in Tsd. € 7.074 4.565 200 423 1.769 90 6.076 3.702 43 423 1.908 40 1b) Erträge aus Transferleistungen 20.749 21.118 davon Entgelte Leistungserbringung (Betriebszuschuss) davon Zuschuss FHH für laufende IT-Ausgaben davon Zuschuss FHH für Versorgungszuschläge davon Zuschuss FHH für Nachwuchskräfte (NWK) davon Zuschuss FHH Versorgungszuschläge NWK 2. Bestandsveränderungen / aktivierte Eigenleistungen 3. Andere aktivierte Eigenleistungen 4. Sonstige Erträge Gesamtsumme Erträge 7.453 413 1.394 7.980 3.509 0 0 17 7.453 434 1.394 7.978 3.858 0 0 127 28.682 27.321 54 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Die Abschreibungen auf Sachanlagen und im- materielle Vermögensgegenstände des Anlage- vermögens sind mit 165 Tsd. Euro gegenüber dem Planansatz um 5 Tsd. Euro geringfügig angestiegen. Ursächlich hierfür sind die in den Vorjahren und im Berichtsjahr getätigten Er- satz- und Ergänzungsinvestitionen. Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen, die unter anderem IT-Leistungen oder Öffentlich- keitsarbeit und Marketing, Gebäudereinigungs- und Gebäudebetriebskosten und perioden- fremde Aufwendungen umfassen, liegen mit 2.899 Tsd. Euro um 320 Tsd. Euro über dem ursprünglichen Planansatz von 2.579 Tsd. Euro. Ursächlich hierfür sind im Wesentlichen höhere Aufwendungen für Marketing und Aufwendun- gen im Bereich IT-Dienstleistungen, die im Planungsverfahren nur zu einem Anteil von 90 Prozent der voraussichtlich anfallenden Ist-Kosten veranschlagt werden. Außerdem fielen Aufwendungen infolge der Umsetzung von Corona-Schutzkonzepten an. Übersicht über die Aufwandslage 2020 Vergleich Plan zu Ist Kontenbezeichnung 5. Materialaufwand a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe und für bezogene Waren davon Impfstoffe / Medikamente b) Aufwendungen für bezogene Leistungen davon Dozentenleistungen davon externe Dienstleistungen davon Studiengebühren (Kostenerstattung HAW) 6. Personalaufwand 6.1 Personalaufwand (ZAF / AMD-Beschäftigte) 6.2 Personalaufwand (NWK) 7. Abschreibungen 8. Sonstige Aufwendungen davon Mieten und Pachten davon Gebäudebetriebskosten davon IT-Kosten davon Öffentlichkeitsarbeit und Werbung / Marketing Plan 2020 in Tsd. € Ist 2020 in Tsd. € 4.455 623 305 3.832 1.969 845 438 21.452 9.274 12.178 160 2.579 1.061 337 614 180 4.912 421 84 4.490 2.439 668 806 20.992 9.517 11.475 165 2.899 1.175 336 736 219 Gesamtsumme Aufwendungen 28.646 28.968 55

Chancen, Risiken und Prognose Die Anforderungen für die Beschäftigten der hamburgischen Verwaltung vor dem Hintergrund der aktuellen Herausforderungen sind besonders. Der Landesbetrieb hat das Jahr 2020 genutzt, um die Digitalisierung in allen Geschäftsbe- reichen nahezu vollständig abzuschließen. Das Online-Recruiting und Online Auswahlprozesse sind akzeptiert und etabliert. Der Unterricht in der Verwaltungsschule läuft vollständig di- gital. Die Fortbildung hat erreicht, rund 90 % der angebotenen Veranstaltungen sowie die Prozesse im Fortbildungsmanagement remote umzusetzen. Hierbei werden laufend Verbes- serungspotentiale sichtbar, die umgesetzt werden. Sehr wichtig dabei sind gute und tragfähige Kooperationen. Zum Beispiel ist der Landes- betrieb seit 2019 vertreten in dem Projekt Qualiﬁca Digitalis des IT-Planungsrates, in dem viele Bundesländer gemeinsam an aktuellen Themen der Personalentwicklung arbeiten. Das Projekt hat das Ziel, auf der Basis wissen- schaftlicher Analysen Strategien und Hand- lungsempfehlungen für die Ausgestaltung der beruflichen Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie Maßnahmen der Personalentwicklung für den öffentlichen Sektor zu erarbeiten. Auch ist der Landesbetrieb vertreten im Projekt Ideen.Werk. Stadt, das in Kooperation mit dem Amt für IT und Digitalisierung sowie dem Amt für Orga- nisation in der Finanzbehörde neue Formen und Formate erprobt. Chancen Die Herausforderungen des aktuell rasanten Wandels der Arbeitswelt üben einen hohen Veränderungsdruck auf die Hamburgische Ver- waltung aus. Der Landesbetrieb ZAF / AMD versteht sich als zentraler Berater und Begleiter, dessen Kernaufgabe es ist, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FHH für die anstehenden Ver- änderungs- und Transformationsprozesse zu sensibilisieren, zu qualifizieren und gesund zu erhalten. Aufgrund der gravierenden Verän- derungen im gesellschaftlichen Umfeld sowie der Produkte und Dienstleistungen der Ham- burger Verwaltung realisiert der Landesbetrieb ZAF / AMD eine hohe Nachfrage nach seinen Produkten und stellt sich auch für die kommen- den Jahre auf die Bedarfe ein. Der Landesbetrieb ist aus Sicht der Geschäfts- führung in einer guten Ausgangsposition, um im Wettbewerb mit anderen Anbieterinnen und Anbietern bestehen zu können. Zum einen verfügt der Landesbetrieb aufgrund seiner großen Nähe zu den Verwaltungsbereichen über gute Kenntnisse der Bedarfslagen und Anforderungen. Zum anderen ist der Landes- betrieb ZAF / AMD aufgrund seiner technischen Infrastruktur, seiner Prozesse sowie des Per- sonals in der Lage, diese Nachfrage im Wett- bewerb qualitativ hochwertig, zeitnah und kundengerecht bedienen zu können. Die im Geschäftsbereich Fortbildung vollzoge- ne kontinuierliche strategische Ausrichtung des Angebots auf zentrale Angebote und in- dividuelle Aufträge konnte weiterhin große Erfolge verzeichnen. Die Vielfalt der angefrag- ten Produkte führt dazu, dass auch die internen Prozesse in der Auftragsbearbeitung konstant aktualisiert und verbessert werden müssen. Dadurch bietet sich dem Landesbetrieb auch künftig die Chance, innovative Produkte ent- geltgerecht anbieten und kurzfristig auf Be- darfslagen eingehen zu können. Der Landes- betrieb wird mit oberster Priorität die Digi- talisierung in allen Bereichen der Fortbildung voranbringen. Im Geschäftsbereich Ausbildung ist ebenfalls durch eine Überarbeitung aller Prozesse die Voraussetzung geschaffen worden, die steigen- de Nachfrage an Nachwuchskräften quantitativ und qualitativ bewältigen zu können. Insbeson- dere ist die Digitalisierung fast abgeschlossen. 56 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Die Eignungstests und das Bewerbermanage- ment sind bereits vollständig digital abgebildet. Die Ausschreibung eines Ausbildungsmanage- mentsystems läuft aktuell. Damit ist der Ge- schäftsbereich Ausbildung des Landesbetriebes ein echter Benchmark für die anderen öffent- lichen Ausbildungsbereiche. Der AMD führt seit Anfang 2020 die Labor- und diagnostischen Aufgaben des PÄD durch. Damit ist ein wichtiger Schritt bei der Über- nahme von Dienstleistungen im medizinischen Bereich geschaffen worden. Der AMD sieht sich auf einem guten Weg, ein moderner Dienst- leister in allen Fragen zur betrieblichen Ge- sundheit zu sein. Risiken Wirtschaftliche Risiken ergeben sich für den Landesbetrieb ZAF / AMD aus den teilweise einnahmefinanzierten Bereichen Fortbildung und Arbeitsmedizin und der Akzeptanz kosten- deckender Preise, sowie in der pandemiebe- dingten Umstellung des Betriebs. Im Bereich der Fortbildung ist der Trend fest- stellbar, dass die Planung und Durchführung von Veranstaltungen kurzfristiger aber um- fangreicher erfolgen und pro Auftrag somit mehr Ressource gebunden ist. Hieran ist das Preismodell anzupassen. Die Umstellung von Präsenz in Online Veranstaltungen wird das ganze Jahr 2021 über weitere Ressourcen bin- den, die nicht anderweitig eingesetzt werden können. Schließlich wird der Aufbau von neuen digitalen Formaten und Produkten zunächst Investitionen erforderlich machen. Der Landes- betrieb geht davon aus, dass auch nach dem Ende der Pandemie die Angebote in einem we- sentlichen Umfang digital stattfinden werden. Im Bereich der Ausbildung liegt das aktuelle Risiko in dem geplanten Aufbau eines neuen Studienganges Verwaltungsinformatik, für den eine Reihe von rechtlichen und konzeptionellen Fragestellungen noch in Bearbeitung sind. Ein weiteres Risiko liegt darin, die erforderliche Anzahl an geeigneten Bewerberinnen und Be- werbern zu rekrutieren, die aufgrund von Demo- grafie und Fachkräftemangel in allen Branchen ein großes Angebot haben. Im Bereich der Arbeitsmedizin liegen beson- dere Risiken bei der Deckung des künftigen Fachkräftebedarfs. In den kommenden Jahren werden erfahrene Arbeitsmedizinerinnen und Arbeitsmediziner den AMD verlassen. Die Ge- schäftsführung des Landesbetriebs steht vor der besonderen Herausforderung, diese frei werdenden Stellen unter den Restriktionen des öffentlichen Tarifrechtes gleichwertig wieder zu besetzen. Zudem besteht die Herausforde- rung in den immer größer werdenden Personal- körpern, die regelmäßig zu Einstellungen und laufenden arbeitsmedizinischen Untersuchun- gen führen und die es mit den gleichen Kapa- zitäten und aus den Mitteln des Betriebszu- schusses aufzufangen gilt. Diese Entwicklung stößt an ihre Grenzen. Prognose Nach der Wirtschaftsplanung 2021 geht der Landesbetrieb ZAF / AMD für das Geschäfts- jahr 2021 von einem positiven Jahresergebnis in Höhe von T€ 6 aus. Für die Geschäftsberei- che Ausbildung und Arbeitsmedizin wird mit hinreichender Wahrscheinlichkeit ein ausge- glichenes Ergebnis erwartet. Hinsichtlich des Geschäftsbereichs Fortbildung ist das zweite Corona Pandemie-Wirtschafts- jahr 2021 allerdings nur schwer kalkulierbar, da das klassische Seminarangebot bis auf wei- teres digital stattfindet, die Raumvermietung derzeit nicht erfolgt und die dezentralen Auf- träge wenig planbar sind. Saubere Sache Im Jahr 2020 sind im Landesbetrieb Desinfektionsmittel im Wert von 956,50 Euro eingekauft werden. 57

Impressum Herausgeber Landesbetrieb ZAF / AMD Normannenweg 26 · 20537 Hamburg Auflage: 200 Stück Verantwortlich i. S. d. P. Julia Sprei Fotonachweis Seite 12: Landesbetrieb ZAF / AMD Seite 31: Clipdealer Seite 45: Mockup von mockups-design.com alle weiteren Fotografien: Thorsten Mischke Fotodesign, Kiel | foto-mischke-kiel.de Gestaltung & Satz studio ahoi, Hamburg | studio-ahoi.de Druck Druckerei Siepmann GmbH | siepmanndruck.de Wir drucken auf zertifiziertem und zu hundert Prozent recyceltem Papier. Wir drucken klima- neutral. Die beim Druck des Geschäftsberichtes entstandenen CO2-Emissionen werden durch die Förderung von Klimaschutzprojekten kompensiert. Es fallen keine klimabelastenden Abfallstoffe beim Druck an. Den Geschäftsbericht ﬁnden Sie auch in elektronischer Form unter: www.hamburg.de/zafamd Der Landesbetrieb in Social Media Wir tweeten regelmäßig unter @zaf_amd und berichten zu den neuesten Nachrichten und Veranstaltungen. Wir berichten darüber hinaus zu Neuigkeiten bei den Fortbildungen auf der Lernplattform. Alle Informationen rund um die Ausbildung finden Sie unter: www.hamburg.de/ihr-einstieg 58 Landesbetrieb ZAF/AMD | Geschäftsbericht 2020

Unsere Werte

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Der Landesbetrieb

Organigramm

Die Geschäftsführung

Der Verwaltungsrat

Unsere internen Gremien

Der Landesbetrieb als Arbeitgeber

Kundinnen und Kunden des AMD in 2020

Die Ausbildung

Rekrutierung der Nachwuchskräfte

Begleitung der Nachwuchskräfte während der Ausbildung

Die Verwaltungsschule

Die Fortbildung

Hanse-Akademie goes online – neue Fortbildungsformate für Führungskräfte

Die Veranstaltungsorganisation und der Teilnehmerservice

Das Veranstaltungsmanagement – stets im Vordergrund

AMD – Arbeitsmedizinischer Dienst

Gemeinsam kompetent zum Erfolg – unsere Aufgaben

Die ärztlichen Dienste arbeiten zusammen – der AMD unterstützt den Personalärztlichen Dienst

Pandemiebetrieb im AMD

Grippeschutzimpfung – Die bisher größte Impfaktion des AMD in seiner Geschichte

Der Landesbetrieb in Zahlen

Kurzbilanz

Kurzergebnisrechnung

Verlauf des Geschäftsjahres 2020

Chancen, Risiken und Prognose

Impressum